Circulaire mode opschalen vraagt om zorgvuldige productbeoordeling, merkspecifieke reparatietechnieken en consistente kwaliteitscontrole.
The Renewal Workshop van Bleckmann stemt herstelprocessen af op herverkoop en reparaties voor klanten, met aandacht voor commerciële haalbaarheid en een langere levensduur van producten.
Juliana Pascoal, Global Quality Manager bij Bleckmann’s Renewal Workshop, heeft een rijke achtergrond in het opschalen van modecirculariteit. Haar vorige rol was Sustainability Coordinator bij het high-street modemerkenplatform COS, waar ze de Europese uitrol leidde van het 'COS Full Circle'-programma. Dit bracht haar direct in contact met de praktijk van het verwezenlijken van een circulaire merkvisie. In haar huidige functie helpt ze onze klanten om hun eigen duurzaamheidsambities waar te maken, artikel voor hernieuwd artikel.
We spraken Juliana over het proces van het implementeren van circulaire bedrijfsmodellen op onze locaties over de hele wereld, en over het belang van haar achtergrond in de mode.
Ontwerp als aanjager van circulariteit
Met een achtergrond als ontwerper in Brazilië heeft Juliana een diepe binding met het ambacht van kledingmaken. Vanuit een circulair perspectief geeft dit haar waardevolle inzichten in hoe kleding- en lifestyle-items zijn geconstrueerd. "Wanneer ik de producten van een klant beoordeel op hun herstelpotentieel, vertelt mijn kennis van het ontwerpproces me welke technieken het beste werken," legt ze uit. "Het betekent ook dat ik op het vlak van kwaliteitsmanagement en esthetische richtlijnen 'dezelfde taal' spreek als de ontweretteams van merken."
Deze insiderkennis is een onschatbare troef bij het vernieuwen van high-end producten. "Items die gemaakt zijn om lang mee te gaan, zijn vaak het moeilijkst te repareren," vervolgt Juliana. "Je moet zorgvuldig te werk gaan om ze te demonteren, en dat kan het herstelproces tijdrovender maken. Daarom is een gezamenlijke diagnosefase met de klant zo belangrijk; hiermee breng je de procesrichtlijnen op één lijn, zodat je zeker weet dat beschadigde items correct worden geselecteerd en behandeld."
Hoe kan herstel worden afgestemd?
Het type artikel dat wordt beoordeeld, heeft een grote invloed op de gekozen herstelmethoden. Het op schaal uitvoeren van herstel vraagt om een combinatie van gestandaardiseerde processen en maatwerk. "Naarmate The Renewal Workshop is gegroeid, hebben we meer technieken toegevoegd, voortbouwend op de expertise van specialisten in categorieën zoals accessoires, schoeisel en reisbagage," voegt Juliana toe. "Daarnaast zijn de eisen van elk merk uniek, en dat vraagt om een uniek herstelproces — van de specifieke tint van de leren randverf die we gebruiken voor elke SKU tot de voorkeur voor zichtbaar versus onzichtbaar herstel."
Welk circulair model een merk kiest, heeft eveneens grote invloed op hoe het herstelproces er op de werkvloer uitziet. Ten eerste is dit zichtbaar in welke artikelen in aanmerking komen voor herstel. "Bij resale (doorverkoop) is er een streng selectieproces om te bepalen welke items voldoende rendement opleveren in verhouding tot de inspanning die nodig is om ze te vernieuwen," zegt Juliana. "Bij consumentenreparaties daarentegen is er ruimte om een breder scala aan reparaties aan te pakken, omdat de klant de herstelkosten vaak direct zelf betaalt. Onze standaard operationele procedures houden rekening met al deze verschillende aspecten, en we werken ze regelmatig samen met de klant bij wanneer hun productaanbod evolueert."
De continue uitbreiding van The Renewal Workshop weerspiegelt een brede trend in de industrie waarin circulaire modellen steeds waardevoller worden voor de consument.
Excel-sheets en naaimachines
Naast de technische aspecten van het herstelproces is het bouwen van een solide businesscase essentieel voor het langetermijnsucces van circulaire projecten. Vooral bij resale komt dit grotendeels neer op de winstberekening die bepaalt welke artikelen prioriteit krijgen voor herstel. Deze voorafgaande beoordeling vormt een cruciaal onderdeel van het instapproces voor nieuwe klanten. "Samen met merken bepalen we welke artikelen het vaakst als beschadigd binnenkomen, en binnen die selectie identificeren we wat de meest voorkomende beschadigingen zijn," legt Juliana uit. "Dit levert een stapsgewijze prioritering op waarmee we onze herstelworkflow kunnen inrichten voor maximale efficiëntie, afgestemd op de soorten slijtage of schade die we kunnen verwachten."
De veranderende rol van modecirculariteit
De continue uitbreiding van The Renewal Workshop weerspiegelt een brede trend in de industrie waarin circulaire modellen steeds waardevoller worden voor de consument. Hier liggen uiteenlopende redenen aan ten grondslag, waaronder betaalbaarheid, duurzaamheid en ervaren waarde. Dat laatste punt is met name van toepassing op Customer Repair (reparatie voor de consument), een van de circulaire modellen van Bleckmann. "Het gaat niet alleen om het naleven van wetgeving zoals de Verordening ecologisch ontwerp voor duurzame producten (ESPR)," zegt Juliana. "Consumenten beschouwen reparatiediensten inmiddels als onderdeel van de 'levenslange waarde' van een product en nemen dit actief mee in hun aankoopbeslissing."
Maar welk circulair model jouw merk ook kiest, het succes of falen valt of staat met de mensen die het uitvoeren. Het kloppende hart van Bleckmanns ecosysteem voor herstel wordt gevormd door de getalenteerde teams over de hele wereld die zich dag in dag uit inzetten om beschadigde items terug te brengen naar een staat die niet van nieuw te onderscheiden is, en zo circulaire ambities waar te maken. "Wat ik misschien wel het meest inspirerend vind aan mijn werk, is de nieuwsgierigheid en de oog voor detail die je op elk niveau ziet," besluit Juliana. "We kennen allemaal dat gevoel van voldoening wanneer je een gekoesterd item kunt herstellen in de wetenschap dat je de dag van de huidige of toekomstige eigenaar een stukje mooier hebt gemaakt."
Wil je ontdekken hoe Bleckmann’s Renewal Workshop de circulaire ambities van jouw merk kan ondersteunen? Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek met een expert van Bleckmann!
