Escalar la moda circular exige evaluar cada producto, adaptar las técnicas de reparación y mantener los estándares de calidad de cada marca.
The Renewal Workshop de Bleckmann combina estos procesos con criterios de rentabilidad para la reventa y soluciones de reparación al cliente que ayudan a prolongar la vida útil de los productos.
Juliana Pascoal, directora global de calidad en The Renewal Workshop de Bleckmann, cuenta con una sólida trayectoria acelerando la economía circular en el sector de la moda. En su etapa anterior como coordinadora de Sostenibilidad en COS, la reconocida firma de moda premium, lideró la implantación a escala europea del programa COS Full Circle. Esta responsabilidad la puso en contacto directo con la realidad operativa de transformar la visión circular de una marca en hechos concretos. En su puesto actual, ayuda a nuestros clientes a convertir sus objetivos de sostenibilidad en una realidad tangible, prenda a prenda.
Hablamos con Juliana para conocer cómo se implantan los modelos de negocio circulares en nuestras plantas de todo el mundo y qué valor aporta su experiencia en el sector textil.
El diseño como motor de la circularidad
Tras haberse formado como diseñadora en Brasil, Juliana mantiene una estrecha vinculación con el arte de la confección. Desde una perspectiva circular, esta trayectoria le aporta una visión privilegiada sobre la estructura y composición de las prendas y artículos de estilo de vida. "Cuando evalúo los productos de un cliente para analizar su potencial de recuperación, mis conocimientos del proceso de diseño me indican qué técnicas ofrecerán el mejor resultado", explica. "Además, esto me permite hablar el 'mismo idioma' que los equipos de la marca en todo lo relativo al control de calidad y las guías estéticas".
Este conocimiento especializado se convierte en un activo clave a la hora de recuperar productos de gama alta. "Los artículos diseñados para durar suelen ser, paradójicamente, los más complejos de reparar", añade Juliana. "Exigen un trabajo muy minucioso de desmontaje, lo que puede alargar el tiempo de intervención. Por eso resulta tan importante realizar una fase de diagnóstico conjunta con el cliente: nos permite alinear los criterios de trabajo para asegurar que las prendas con taras se clasifiquen correctamente y reciban el tratamiento adecuado".
¿Cómo adaptar el proceso de restauración?
El tipo de artículo determina en gran medida los métodos de restauración aplicados. Operar la recuperación textil a gran escala requiere combinar procesos estandarizados con una implantación a medida. "A medida que The Renewal Workshop ha ido creciendo, hemos incorporado nuevas técnicas y aprovechado el aprendizaje de expertos en categorías como accesorios, calzado o marroquinería", destaca Juliana. "Al mismo tiempo, cada firma tiene unos requerimientos propios que exigen un proceso de restauración único: desde el tono exacto de la pintura para bordes de piel en cada referencia hasta la preferencia por arreglos visibles o imperceptibles".
El modelo circular por el que apueste una marca condiciona de forma directa el trabajo diario en la planta. En primer lugar, se refleja en qué artículos se incluyen en el programa. "En el modelo de reventa aplicamos un proceso de selección muy estricto para determinar qué prendas ofrecerán un retorno adecuado respecto al esfuerzo de restauración invertido", señala Juliana. "En cambio, en los servicios de reparación para clientes existe margen para abordar intervenciones más complejas, ya que el usuario suele asumir el coste de forma directa. Nuestros procedimientos operativos estándar (SOP) contemplan todas estas casuísticas y los actualizamos periódicamente junto al cliente a medida que evoluciona su catálogo".
La constante expansión de The Renewal Workshop refleja una tendencia global en la industria, donde los modelos circulares ganan cada vez más peso entre los consumidores
Entre hojas de cálculo y máquinas de coser
Más allá de la vertiente técnica, construir un modelo de negocio rentable resulta indispensable para el éxito de estos proyectos a largo plazo. En el caso de la reventa, esto se traduce en cálculos de rentabilidad que determinan qué artículos priorizar. Esta evaluación previa constituye una parte fundamental en la fase de toma de contacto con el cliente. "Analizamos con las marcas qué productos suelen registrar más incidencias por taras y, de entre ellos, cuáles son los desperfectos más habituales", explica Juliana. "Esto nos da un enfoque de priorización por etapas que nos permite estructurar el flujo de trabajo para lograr la máxima eficiencia según el tipo de desgaste o tara que esperamos encontrar".
El nuevo papel de la circularidad en el sector textil
La constante expansión de The Renewal Workshop refleja una tendencia global en la industria, donde los modelos circulares ganan cada vez más peso entre los consumidores. Detrás de esta transformación convergen factores como la accesibilidad económica, la sostenibilidad o el valor percibido del producto. Este último punto resulta muy claro en el servicio de reparación para clientes (Customer Repair), una de las soluciones circulares de Bleckmann. "No se trata solo de cumplir con regulaciones como el Reglamento de Diseño Ecológico para Productos Sostenibles", aclara Juliana. "Los clientes entienden hoy la reparación como parte del 'valor de por vida' del producto y la integran como un factor decisivo en sus compras".
Independientemente del modelo circular por el que apueste cada firma, su éxito depende de las personas que lo hacen realidad. En el corazón del ecosistema de restauración de Bleckmann se encuentran equipos apasionados en todo el mundo que trabajan a diario para devolver a las prendas dañadas su estado original y convertir las ambiciones circulares en hechos. "Una de las cosas que más me apasionan de mi trabajo es la curiosidad y la atención al detalle que se respira en cada departamento", concluye Juliana. "Todos conocemos la satisfacción que da reparar un artículo especial sabiendo que alegrarás el día a su actual o futuro propietario".
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