Samenwerken met een externe logistieke dienstverlener (3PL) kan een geweldige oplossing zijn voor mode- en lifestylemerken die hun groeiambities kracht willen bijzetten - en tegelijkertijd de kosten van schaalvergroting willen minimaliseren. Maar een 3PL kan zoveel meer zijn dan alleen een dienstverlener. Sterker nog, ze zijn ideaal gepositioneerd om je te helpen groeien op zowel operationeel als strategisch niveau. Daarom kan een 3PL-relatie die transparantie, integratie en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan, zeer waardevol zijn. We spraken met Joris van de Westelaken, directeur Client Services bij Bleckmann, om meer te weten te komen over de voordelen van een geïntegreerd 3PL-partnerschap.
De waarde van een geïntegreerd 3PL-partnerschap
3PL's bieden een breed scala aan diensten, van expeditie tot last-mile fulfilment en diensten met toegevoegde waarde zoals productfotografie en cadeauverpakking. Maar nauw samenwerken met je 3PL kan voordelen opleveren die verder gaan dan het operationele. "Veel 3PL-relaties beginnen wanneer een merk een specifiek doel wil bereiken, zoals uitbreiden naar een nieuwe markt," zegt Joris. "Maar als je de behoeften van de klant eenmaal beter leert kennen, kun je daar op een meer holistische manier op inspelen. Onze rol als 3PL geeft ons diepgaand inzicht in de logistieke, regelgevende en strategische uitdagingen waar merken mee te maken hebben - voor verschillende productassortimenten, doelgroepen en markten - waardoor we impactvollere oplossingen kunnen ontwikkelen."
Sterker nog, de meest samenwerkende 3PL's gaan verder dan de traditionele leverancier-klant relatie en fungeren als een natuurlijk verlengstuk van het bedrijf van hun klanten. "Vanaf de allereerste onboarding-sessie en tijdens de regelmatige check-ins die we met klanten plannen, zijn we altijd op zoek naar manieren om een actieve rol te spelen in het verbeteren van de veiligheid en flexibiliteit van de supply chains van onze klanten," vervolgt Joris. "Hierdoor kunnen merken zich richten op waar ze het beste in zijn, terwijl wij onze expertise en netwerken inzetten om de efficiëntie van hun logistieke activiteiten te optimaliseren en een consistent uitstekende klantervaring te leveren."
Gerichte oplossingen, ondersteuning op maat
Een echt samenwerkende 3PL beperkt zijn ondersteuning echter niet tot zijn eigen activiteiten. "Tijdens onze maandelijkse en driemaandelijkse bedrijfsbeoordelingen met klanten bespreken we vaak hoe ze andere gebieden van hun bedrijf kunnen verbeteren," voegt Joris toe. "Bijvoorbeeld, ons robuuste raamwerk voor gegevensverzameling en -analyse stelt ons in staat om gemakkelijk de nieuwste gegevens te delen en trends te identificeren. Dus als we zien dat bijvoorbeeld een groot aantal klanten een bepaalde SKU retourneert, kunnen we dit samen met de klant signaleren en bekijken hoe we het probleem samen kunnen aanpakken. Dit helpt om effectief te reageren op veranderingen en nieuwe kansen te benutten."
Deze toegewijde ondersteuning kan bijzonder waardevol zijn als het gaat om het helpen van merken bij het navigeren door de uitdagingen van een veranderend logistiek landschap. "Toen de post-Brexit regelgeving het retourproces voor sommige klanten van Bleckmann begon te compliceren, hebben we snel een gestroomlijnde oplossing ontwikkeld," zegt Joris. "Om merken te helpen de grensoverschrijdende douaneadministratie tot een minimum te beperken, hebben we een retourenconsolidatiehub opgezet in het Verenigd Koninkrijk - waarbij geretourneerde artikelen worden teruggebracht naar de actieve voorraad voor de Britse markt. Dit zorgde ervoor dat pakketten niet onnodig werden teruggestuurd naar de EU, waardoor de kosten daalden en de voorraadniveaus verbeterden."
Toegewijd aan voortdurende verbetering
Een van de belangrijkste factoren in een succesvolle 3PL samenwerking is een nauwe afstemming met de strategische doelen en operationele prioriteiten van een merk. "Of de primaire focus van een merk nu leveringssnelheid, duurzaamheid of kostenefficiëntie is, we werken er hard aan om ervoor te zorgen dat al onze oplossingen aan hun verwachtingen voldoen en deze overtreffen," concludeert Joris. "Hoe nauwer we met onze klanten kunnen samenwerken - door korte communicatielijnen te onderhouden, waardevolle inzichten te delen en prioriteit te geven aan voortdurende verbetering - hoe gemakkelijker dit te realiseren is. Dit helpt ervoor te zorgen dat we, ongeacht het project of doel, klanten kunnen helpen hun netwerken te optimaliseren en hun activiteiten met vertrouwen uit te breiden."Geïnteresseerd in het ontdekken van een end-to-end logistieke oplossing op maat van de eisen van jouw merk? Neem vandaag nog contact op voor een gratis gesprek met een Bleckmann expert.
