Voor snelgroeiende modemerken is het essentieel om ervoor te zorgen dat snelle uitbreiding niet leidt tot overbelaste middelen. En dat is een reële mogelijkheid als het gaat om het managen van je logistieke activiteiten: als je merk aan populariteit wint, heb je dan de capaciteiten om de toegenomen verkoopvolumes aan te kunnen en toch een superieure klantervaring te kunnen bieden?
Iemand met een goed begrip van de obstakels waar opkomende modemerken mee te maken krijgen, is Maxim Sion, Global Sales and Business Development Manager bij Bleckmann. Als modeondernemer was hij medeoprichter van het in België gevestigde duurzame modemerk Studio Anvers. Op basis van zijn ervaring ter plekke en zijn werk met een groot aantal merken bij Bleckmann, deelt hij zijn inzichten over de uitdagingen van het schalen van je merk.
Uitdaging #1: Schalen in lijn met de vraag
Het opschalen van je logistieke mogelijkheden om meer orders te kunnen verwerken, heeft niet alleen te maken met het aannemen van meer personeel en het verhuizen naar grotere magazijnen - wat op zich al een uitdaging kan zijn. Het gaat er ook om dat je je activiteiten kunt opschalen wanneer dat nodig is. Logistieke schaalbaarheid moet daarom een belangrijke overweging zijn bij het uitbreiden van je activiteiten.
Dit geldt vooral vanwege het seizoensgebonden karakter van de mode-industrie, zoals Maxim uitlegt. "Veel merken verkopen veel grotere volumes op bepaalde momenten in het jaar, zoals met Black Friday of op de feestdagen," zegt hij. "Dit betekent dat je meer ruimte, middelen en transportcapaciteit nodig hebt om het grotere volume op te vangen. Het zou echter niet logisch zijn om het hele jaar door voor die extra capaciteit te betalen. Daarom kiezen veel merken ervoor om samen te werken met een externe leverancier van fashionlogistiek om de schaalbaarheid te vereenvoudigen."
Door tijdelijk flexibele capaciteit te bieden, kan een toegewijde fashion logistics provider ervoor zorgen dat een piek in de verkoop niet leidt tot vertragingen of fouten - en ontevreden klanten. Hierdoor kunnen merken hun reputatie beschermen en hun normale activiteiten voortzetten terwijl ze met vertrouwen vooruitkijken naar de volgende piekperiode.
Uitdaging #2: De klantervaring optimaliseren
Een andere belangrijke uitdaging voor opkomende merken is het behouden van een hoog niveau van klantenbinding terwijl ze opschalen. "Als je verkoopvolume klein is en je de logistiek intern afhandelt, kun je het je veroorloven om meer aandacht te besteden aan elke bestelling," legt Maxim uit, "of het nu gaat om aangepaste aanpassingen aan het product zelf - zoals leer in reliëf - of het aanpassen van de verpakking, bijvoorbeeld door een handgeschreven kaartje toe te voegen aan de bestelling."
Maar als je verkoopvolumes groeien, wordt zulke personalisatie steeds moeilijker om op grotere schaal te realiseren. Soms maakt het uitbesteden van je fashion logistiek de zaken nog ingewikkelder - vooral als je werkt met een niet-gespecialiseerde partner. "Er is een logistieke dienstverlener met diepgaande expertise in de mode-industrie nodig om het soort maatwerk te leveren dat de klantervaring kan transformeren," vervolgt Maxim. "Unboxing is een belangrijk merkbetrokkenheidsmoment, dus je kunt het je niet veroorloven om compromissen te sluiten."
Uitdaging #3: Onboarding met een 3PL
Zoals we hebben besproken, kan het werken met een gespecialiseerde partner in fashionlogistiek je merk helpen om de groei te stroomlijnen en een superieure klantervaring op schaal te bieden. Het onboarden van een 3PL brengt echter zijn eigen uitdagingen met zich mee. Onboarding met een logistieke partner omvat meestal meerdere teams, weken van instellingen en aangepaste IT-integratie om je e-commerce platform te koppelen aan het warehouse management systeem van de 3PL.
Als dit proces niet goed wordt beheerd, kan het vertragingen veroorzaken die weer ten koste gaan van je winst. Als je op zoek bent naar een kleding 3PL leverancier, vraag dan zeker naar de duur van hun typische IT onboarding proces. "Als je begint met een 3PL, is het over het algemeen een goed idee om te beginnen met een proefregio om te zien hoe de samenwerking in de praktijk werkt," voegt Maxim toe. "Op die manier kun je eventuele problemen uitwerken en zorgen voor een soepele overgang."
Uitdaging #4: Groeit je 3PL uit?
Stel je voor dat alles goed gaat met je merk: je bent overgestapt van interne logistieke afhandeling naar een kleinschalige uitbestedingsovereenkomst met een speciale fashion logistiek dienstverlener. Je producten zijn verhuisd naar een groter magazijn, je IT-systemen zijn geïntegreerd en je kunt aan de slag. Maar wat als de capaciteit van het kleinschalige magazijn te groot wordt en je moet verhuizen naar een grotere locatie?
"In dit stadium gaat een merk meestal over op contractlogistiek met hun 3PL, waarbij ze een reeks voorwaarden overeenkomen voor een periode van 3 tot 5 jaar," legt Maxim uit. "De meeste 3PL's scheiden kleinschalige en contractlogistiek, wat betekent dat een merk van faciliteit zou moeten wisselen als ze groeien." Dit betekent dat een groot deel van het onboardingsproces zou moeten worden herhaald. Met Bleckmann's Bscale oplossing kunnen merken echter probleemloos overstappen van het ene serviceniveau naar het andere, dankzij onze geavanceerde AutoStore mogelijkheden.
Bovendien hebben Bscale klanten toegang tot dezelfde expertise, geavanceerde tools en netwerken als de meer gevestigde klanten van Bleckmann. Dit betekent dat je preferentiële tarieven kunt krijgen bij onze carrier partners, evenals speciale diensten om je grensoverschrijdende expansie mogelijk te maken. Dit maakt het voor kleinere merken veel haalbaarder om te concurreren met hun grotere collega's en helpt je merk om zijn groei te versnellen.
Bscale: Een toekomstbestendige oplossing voor merken van elke omvang
Het groeien van een klein modemerk brengt unieke uitdagingen met zich mee en vereist een zorgvuldige afweging: je moet voldoende capaciteit hebben om aan de groeiende vraag te voldoen (inclusief seizoenspieken zoals Black Friday), maar je moet je activiteiten kosteneffectief houden. Bovendien moeten merken hun operationele efficiëntie verbeteren zonder afbreuk te doen aan de klantervaring - anders lopen ze het risico dat ze hun moeizaam verworven merkloyaliteit verliezen.
Samenwerken met een logistieke dienstverlener in de modebranche met diepgaande kennis van de sector kan een enorm voordeel zijn bij het aangaan van deze uitdagingen. Veel kleinere merken hebben echter geen toegang tot deze diensten vanwege beperkende minimum volumedrempels. Daarom hebben we Bscale ontwikkeld: ons nieuwe plug-and-play logistiek concept dat is ontworpen voor merken van elke omvang. Met Bscale kunnen merken profiteren van flexibele, eenvoudig te integreren uitbesteding van fashionlogistiek, waardoor veel belangrijke belemmeringen voor groei worden weggenomen.
Wil je meer weten over het versnellen van je groeitraject met Bscale? Bekijk dan vandaag nog de Bscale oplossingenpagina of neem contact op met een van onze experts voor een gratis adviesgesprek.
