In deze exclusieve documentaireserie deelt Maxim Sion, modeondernemer en Business Development Manager bij Bleckmann, zijn ervaringen met het opbouwen van een merk vanaf de grond af – en geeft hij waardevolle inzichten in de praktische aspecten van het realiseren van je visie. In deze aflevering bespreekt hij de uitdagingen om verder te gaan dan de start-upfase.
Met de steun van een investeerder, een groeiend productassortiment en een gestage stroom aan bestellingen, maakte Black and Gold een sterke groei door. De infrastructuur van het merk kon deze groei echter niet bijhouden. Zoals Maxim uitlegt, bleek het gebrek aan integratie tussen de website, het boekhoudsysteem en het voorraadbeheersysteem van het merk een probleem te zijn.
“Je maakt bestellingen aan in het IT-systeem, maar die kwamen op dat moment niet overeen met ons magazijn, dus alles moest handmatig worden gedaan”, zegt hij. “We hebben iemand aangenomen voor marketing, en zij werkte 50% van de tijd in het magazijn. Na een tijdje werd het dus te veel voor het team.” Kortom, de bedrijfsvoering kostte energie die beter aan merkopbouw kon worden besteed.
Druk op play bij aflevering 5 om te horen hoe het team deze complexe situatie heeft aangepakt.
Het dilemma van schaalvergroting: interne capaciteiten opbouwen versus uitbesteden
Naarmate de operationele uitdagingen moeilijker te negeren werden, stond het jonge merk voor een cruciale beslissing die veel snelgroeiende bedrijven moeten nemen: verder investeren in het opbouwen van kennis en capaciteiten intern of samenwerken met een externe partner. Enerzijds kunt u met interne faciliteiten al uw processen ‘onder één dak’ houden. Anderzijds kunnen de kosten en tijd die nodig zijn om uw capaciteiten uit te breiden aanzienlijk zijn.
Uiteindelijk besloten Maxim en het team te investeren in nieuwe rekken, een aanzienlijke uitgave voor een groeiend bedrijf. Dit loste echter niet de aanhoudende problemen op met betrekking tot voorraadbeheer en de beschikbaarheid van personeel. Het was tijd om het net te verbreden en een andere weg te overwegen, een weg die Black and Gold in staat zou stellen zich opnieuw te richten op zijn groei.
Bekijk de volgende aflevering voor meer informatie over het besluitvormingsproces van Maxim en hoe hij de volgende uitbreidingsfase van Black and Gold mogelijk maakte. En als u uw merk naar een hoger niveau wilt tillen, neem dan contact op voor een gratis consult met een Bleckmann-expert!
__________________________________________________________________________________________________________________
Transcript
Maxim Sion:
In die tijd was mijn woon-werkverkeer ongeveer twee uur enkele reis, dus ik reed ongeveer vier uur per dag. Ik vertrok 's ochtends om vijf uur van huis en kwam 's avonds rond acht of negen uur weer thuis. Het was erg zwaar en liet weinig ruimte voor een privéleven. Zelfs als ik terug was in mijn geboortestad, draaide alles nog steeds om werk.
Vóór de investering was Black & Gold een kleiner bedrijf. Toen de investeerders eenmaal aan boord waren, begon het bedrijf zeer snel te groeien, wat natuurlijk gepaard ging met groeipijnen. Een van de eerste uitdagingen was IT. We hadden een eenvoudige website en een eenvoudig boekhoudsysteem, maar die waren niet gebouwd voor een modebedrijf, wat de zaken bemoeilijkte.
Deze problemen hadden ook gevolgen voor onze logistieke processen. Bestellingen werden aangemaakt in het IT-systeem, maar die sloten niet aan bij de manier waarop ons magazijn werkte. Alles gebeurde handmatig. We hadden geen vaste locaties voor elk artikel, dus het meeste werk werd op papier gedaan.
Tijdens de opschalingsfase hebben we iemand aangenomen voor marketing, maar zij besteedde uiteindelijk ongeveer 50% van haar tijd aan het werk in het magazijn. Dat was duidelijk niet de juiste focus voor het bedrijf. Naarmate we bleven groeien, nam de druk toe en werd de situatie te veel voor het team.
We gingen op zoek naar nieuwe oplossingen op de markt en overwogen te investeren in betere IT-systemen en magazijnbeheersystemen. We hebben zorgvuldig geëvalueerd wat de beste optie zou zijn om het bedrijf op een gezonde manier verder te laten groeien. We hebben geïnvesteerd in nieuwe rekken, wat in dat stadium al een aanzienlijke investering was voor een start-up.
Het implementeren van een volledig magazijnbeheersysteem – en het verwerven van de kennis om het te bedienen – was echter erg moeilijk voor ons. We hadden te weinig ervaring, tijd en interne motivatie om die expertise zelf op te bouwen. Op een gegeven moment werd het allemaal te veel en zijn we actief online op zoek gegaan naar alternatieve oplossingen.
Mijn persoonlijke situatie was een belangrijke motivatie. Omdat ik twee uur rijden van kantoor woonde en er problemen waren met tijdelijk personeel, was ik als bedrijfseigenaar altijd degene die verantwoordelijk was. Als iemand ziek was, moest ik zelf inspringen. Het was gewoon niet meer te doen.
Zelfs het team stond onder zware druk. Een teamlid raakte uitgeput omdat de werkdruk te groot werd. Er was geen duidelijke structuur meer: mensen brachten 40% van hun tijd door in het magazijn, schakelden dan over naar marketing en vervolgens naar financiën. Alles veranderde voortdurend.
Dat was een zeer moeilijke periode en achteraf gezien zijn we erg blij dat we hebben besloten om over te stappen naar een logistieke dienstverlener. Zo kwam ik uiteindelijk in contact met Blackman.
