En esta serie documental exclusiva, Maxim Sion, empresario de moda y director de desarrollo empresarial de Bleckmann, comparte su experiencia en la creación de una marca desde cero, aportando valiosas ideas sobre los aspectos prácticos para hacer realidad tu visión. En este episodio, habla de los retos que supone superar la fase inicial.
Con el respaldo de un inversor, una gama de productos en crecimiento y pedidos que llegaban de forma constante, Black and Gold estaba experimentando un fuerte impulso. Sin embargo, la infraestructura de la marca tenía dificultades para seguir el ritmo. Como explica Maxim, la falta de integración entre el sitio web de la marca, el sistema de contabilidad y la configuración de la gestión de inventario resultó ser un problema.
«Creabas pedidos en el sistema informático, pero en ese momento no coincidían con nuestro almacén, por lo que todo se hacía manualmente», explica. «Contratamos a alguien para marketing y ella dedicaba el 50 % de su tiempo a trabajar en el almacén. Así que, al cabo de un tiempo, se volvió demasiado para el equipo». En resumen, las operaciones restaban energía a la creación de la marca.
Dale al play en el episodio 5 para descubrir cómo abordó el equipo esta compleja situación.
El dilema de la ampliación: desarrollar capacidades internas frente a la externalización
A medida que los retos operativos se hacían más difíciles de ignorar, la joven marca se enfrentó a una decisión crítica común a muchas empresas de rápido crecimiento: invertir más en desarrollar conocimientos y capacidades internamente o trabajar con un socio externo. Por un lado, las instalaciones internas permiten mantener todos los procesos «bajo un mismo techo». Por otro lado, los costes y el tiempo necesarios para ampliar las capacidades pueden ser considerables.
Al final, Maxim y el equipo decidieron invertir en nuevas estanterías, un gasto importante para una empresa en crecimiento. Sin embargo, esto no solucionó los problemas continuos relacionados con la gestión del inventario y la disponibilidad de mano de obra. Era el momento de ampliar la red y considerar otro camino, uno que permitiera a Black and Gold volver a centrarse en su crecimiento.
Echa un vistazo al próximo episodio para obtener más información sobre el proceso de toma de decisiones de Maxim y cómo desbloqueó la siguiente fase de expansión de Black and Gold. Y, si quieres llevar tu marca al siguiente nivel, ponte en contacto con nosotros para una consulta gratuita con un experto de Bleckmann.
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Transcript
Maxim Sion:
En aquella época, mi trayecto diario al trabajo era de unas dos horas, por lo que conducía unas cuatro horas al día. Salía de casa a las cinco de la mañana y volvía sobre las ocho o nueve de la noche. Era muy duro y me dejaba poco tiempo para mi vida personal. Incluso cuando estaba en mi ciudad natal, todo seguía girando en torno al trabajo.
Antes de la inversión, Black & Gold era una empresa más pequeña. Una vez que se incorporaron los inversores, la empresa comenzó a crecer muy rápidamente, lo que, naturalmente, trajo consigo dificultades. Uno de los primeros retos fue la tecnología de la información. Teníamos una página web básica y un sistema de contabilidad básico, pero no estaban pensados para una empresa de moda, lo que dificultaba las cosas.
Estas dificultades también afectaron a nuestros procesos logísticos. Los pedidos se creaban en el sistema informático, pero no se ajustaban al funcionamiento de nuestro almacén. Todo era manual. No teníamos ubicaciones fijas para cada artículo, por lo que la mayor parte del trabajo se hacía en papel.
Durante la fase de expansión, contratamos a alguien para marketing, pero acabó dedicando aproximadamente el 50 % de su tiempo a trabajar en el almacén. Evidentemente, ese no era el enfoque adecuado para la empresa. A medida que seguíamos creciendo, la presión aumentaba y la situación se volvió insostenible para el equipo.
Empezamos a buscar nuevas soluciones en el mercado y consideramos invertir en mejores sistemas informáticos y de gestión de almacenes. Evaluamos cuidadosamente cuál sería la mejor opción para seguir ampliando la empresa de forma saludable. Invertimos en nuevas estanterías, lo que ya era una inversión significativa para una startup en esa etapa.
Sin embargo, implementar un sistema completo de gestión de almacenes, y adquirir los conocimientos necesarios para manejarlo, nos resultó muy difícil. Nos faltaba experiencia, tiempo y la motivación interna para desarrollar esa experiencia por nosotros mismos. En algún momento, todo se volvió demasiado y empezamos a buscar activamente en Internet soluciones alternativas.
Mi situación personal fue una gran motivación. Vivir a dos horas de la oficina, junto con los problemas relacionados con el personal temporal, significaba que, como propietario de la empresa, yo era siempre el responsable. Si alguien se ponía enfermo, tenía que intervenir yo mismo. Simplemente, ya no era manejable.
Incluso el equipo estaba sometido a una gran presión. Uno de los miembros del equipo sufrió un agotamiento porque la carga de trabajo se volvió abrumadora. Ya no había una estructura clara: la gente dedicaba el 40 % de su tiempo al almacén, luego pasaba al marketing y luego a las finanzas. Todo cambiaba constantemente.
Fue un periodo muy difícil y, mirando atrás, estamos muy contentos de haber tomado la decisión de cambiar a un proveedor de logística. Así es como acabé entrando en contacto con Blackman.
