Bleckmann, specialist in supply chain management voor mode- en lifestylemerken, en Ingrid, een Delivery Experience Platform – een toolbox voor het coördineren van bezorgingen – bundelen hun krachten om fulfilment en de bezorgervaring naadloos te integreren. Het Ingrid-platform brengt klantervaring, winstgevendheid en operationele processen samen door bezorgoplossingen te bundelen in één end-to-end-oplossing.
Retailers die met Bleckmann samenwerken voor 3PL en transport kunnen nu rechtstreeks verbinding maken met Ingrid Checkout, Tracking en Returns. Dit creëert één geïntegreerd leveringstraject – van het magazijn tot aan de voordeur.
Betrouwbare end-to-end-ervaring
Samen bieden Bleckmann en Ingrid een betrouwbare end-to-end-bezorgervaring. Hierbij wordt een sterke uitvoering van de orderafhandeling gecombineerd met een geoptimaliseerde coördinatie van de bezorging via meerdere vervoerders. Hierdoor kunnen retailers hun klanten bij het afrekenen de beste bezorgopties aanbieden, aangevuld met nauwkeurige updates na de aankoop en een soepeler retourproces.
Meer voordelen voor retailers
Retailers profiteren van hogere conversiepercentages dankzij een verbeterde bezorgervaring. Tegelijkertijd neemt het aantal WISMO-vragen af en worden er minder leveringen gemist. Dit resulteert in lagere servicekosten gedurende de gehele bezorgcyclus.
