Bleckmann, referente especialista en gestión de la cadena de suministro para marcas de moda y lifestyle, e Ingrid, plataforma líder en soluciones de entrega (Delivery Experience Platform), han anunciado una alianza estratégica. El objetivo de esta colaboración es unificar de manera fluida la operativa logística con la experiencia de usuario final. La plataforma de Ingrid optimiza la experiencia de cliente, la rentabilidad y los procesos operativos, consolidando diversas soluciones de transporte en una única herramienta integral de extremo a extremo.
A partir de ahora, aquellos retailers que confíen en Bleckmann para su logística de terceros (3PL) y transporte podrán conectarse directamente con los módulos de Checkout, Seguimiento y Logística Inversa de Ingrid. Esta sinergia permite crear un ecosistema de entrega totalmente integrado, que abarca desde la gestión en el centro logístico hasta la recepción del pedido en el domicilio del consumidor.
Una experiencia integral y fiable
La unión entre Bleckmann e Ingrid garantiza una experiencia de entrega robusta y eficiente. En ella se combina una ejecución impecable en la gestión de pedidos con una orquestación de transporte multi-operador optimizada. Gracias a esta tecnología, los comercios pueden ofrecer a sus clientes las opciones de envío más competitivas en el momento del pago, respaldadas por notificaciones precisas tras la compra y un proceso de devoluciones mucho más ágil y sencillo.
Más ventajas para los minoristas
Esta alianza se traduce en beneficios tangibles para las compañías, que verán incrementadas sus tasas de conversión gracias a la mejora en la calidad del servicio. Asimismo, se logra reducir drásticamente el volumen de consultas de tipo WISMO (Where Is My Order?) y se minimizan las entregas fallidas. Todo ello contribuye a una reducción significativa del cost-to-serve durante todo el ciclo de vida del envío, optimizando la rentabilidad general del negocio.
