En esta serie documental exclusiva, Maxim Sion, empresario de moda y director de desarrollo empresarial de Bleckmann, comparte su experiencia en la creación de una marca desde cero, aportando valiosos conocimientos sobre los aspectos prácticos para hacer realidad tu visión. En este episodio, revela cómo la colaboración con un proveedor de logística profesional transformó las operaciones de Black and Gold, asegurando una plataforma para un crecimiento continuo.
Como resultado del éxito de Black and Gold, el pequeño equipo tenía dificultades para hacer frente al gran volumen de pedidos B2B y D2C que recibía. Esto llevó a Maxim a investigar la posibilidad de trabajar con un socio logístico externo (3PL). Sin embargo, no estaba seguro de si una marca de su tamaño podría trabajar con un proveedor de nivel empresarial, hasta que una búsqueda en Internet le llevó a Bleckmann. La siguiente etapa del crecimiento de Black and Gold había comenzado.
Dale al play en el episodio 6 para descubrir cómo la colaboración con un 3PL ayudó a Black and Gold a iniciar su siguiente fase de expansión con servicios de logística y almacenamiento de nivel empresarial.
El poder de las alianzas para optimizar la logística de la moda
Bleckmann resultó ser la opción ideal para Black and Gold, ya que aportaba la experiencia en moda y la capacidad escalable necesarias para alcanzar las ambiciones de crecimiento de la marca. Durante una visita a uno de los almacenes de Bleckmann, Maxim quedó impresionado por el tamaño y el alcance de las operaciones. «Entras en un gran almacén y ves mucha automatización», afirma. «Ves muchas marcas importantes y cómo trabajan, y lo comparas con nuestro propio almacén en ese momento, donde todo era manual». La visita le convenció de que trabajar con Bleckmann era la decisión correcta, y Black and Gold comenzó su incorporación.
Sin embargo, el cambio a una configuración logística de terceros requirió ajustes operativos clave. Por ejemplo, el equipo tuvo que alinear su sistema de códigos de barras y la clasificación de SKU con los requisitos de una configuración logística a gran escala y realizar la transición a un nuevo sistema de planificación de recursos empresariales (ERP). También tuvieron que cambiar todas las etiquetas colgantes del interior de las prendas al exterior para facilitar el escaneo, y llevar a cabo un recuento manual completo del stock para garantizar una gestión precisa del inventario, lo que no fue una tarea fácil, dado que tenían más de 10 000 artículos. Sin embargo, una vez incorporada, la marca pudo empezar a cosechar los beneficios.
La ventaja de la externalización: llegar más lejos juntos
Muchos fundadores de marcas de moda, acostumbrados a gestionar la logística internamente, se sorprenden por el tiempo que ahorran al externalizarla, y Maxim no fue una excepción. «Pudimos centrarnos mucho más en nuestras actividades principales, es decir, en el diseño y las ventas, lo que resultó muy productivo», recuerda Maxim. «Nuestro nuevo sistema ERP estaba conectado al sistema de gestión de almacenes de Bleckmann, por lo que estábamos constantemente sincronizados entre nosotros: todo estaba automatizado». Con Bleckmann gestionando todo el proceso de cumplimiento de principio a fin, incluidas las devoluciones, el equipo pudo volver a centrarse en construir la marca.
Esto fue especialmente importante durante los periodos de mayor actividad, como el Black Friday, que se celebró solo dos meses después de completar la incorporación. En lugar de pasar las tardes en el almacén preparando y empaquetando pedidos, todo el equipo pudo concentrarse en las actividades que realmente impulsan el crecimiento del negocio durante este periodo crítico de ventas: marketing, elaboración de informes y gestión de las relaciones con los clientes. La mejora resultante en la experiencia del cliente demostró lo beneficiosas que pueden ser estas asociaciones logísticas en el sector de la moda para las marcas. Sin embargo, un verdadero socio te apoyará tanto en los buenos momentos como en los difíciles...
Pulsa el botón de reproducción del episodio 6 para descubrir cómo la externalización de la logística de la moda abrió nuevas oportunidades de crecimiento para Black and Gold. Y, si quieres saber más sobre cómo llevar tu marca al siguiente nivel, ponte en contacto con nosotros para una consulta gratuita con un experto de Bleckmann.
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Transcript
Maxim Sion:
En aquel momento, éramos muy jóvenes y no sabíamos que existían proveedores logísticos especializados en moda. Además, pensábamos que nuestra empresa era demasiado pequeña como para que nos tuvieran en cuenta. No sabíamos qué esperar, así que todo era muy nuevo para nosotros. Estábamos abiertos al diálogo, principalmente para comprender qué podían ofrecernos y, por supuesto, cuáles serían los costes.
Cuando llegamos al almacén, que era bastante nuevo en ese momento, nos impresionó mucho. Como marca pequeña, entras en un gran almacén y ves mucha automatización y muchas marcas importantes, y cómo funcionan. Cuando lo comparas con tu propio almacén en ese momento, donde todo era manual, empiezas a pensar que si quieres crecer, trabajar con un proveedor de logística podría ser una buena idea.
Para nosotros era muy importante que el 3PL pudiera manejar ropa y que ofreciera servicios que pudieran apoyar a nuestra empresa a lo largo del tiempo. La logística transfronteriza y el trabajo de una manera más sostenible también eran factores importantes, ya que eso aumentaría la posibilidad de seleccionarlos como socios a largo plazo.
Después de eso, firmamos el contrato y nos trasladamos paso a paso al proveedor de logística. La transición comenzó con el cambio a un nuevo sistema ERP. También aprendimos que trabajar con un proveedor logístico requiere códigos de barras adecuados, algo que es normal para los artículos, pero también que los SKU son muy importantes y deben configurarse correctamente para que todo sea escaneable y viable.
La ubicación de la etiqueta también cambió. Antes, la etiqueta siempre estaba en el interior porque lo comprobábamos todo nosotros mismos. Ahora, teníamos que asegurarnos de que la etiqueta colgante estuviera en el exterior, con el código de barras claramente visible en la parte superior.
En algún momento, también nos dimos cuenta de que ya no contábamos las existencias nosotros mismos. Cuando tienes alrededor de 10 000 artículos, resulta muy difícil contarlo todo manualmente. Al final del proceso, hicimos un recuento final para verificarlo todo y, desde el momento en que se realizó la recogida, todo se transportó al almacén. Allí, los artículos se clasificaron y se almacenaron.
A partir de ese momento, nos sentimos muy bien porque nuestro nuevo sistema ERP estaba conectado a Blackman. Estábamos constantemente sincronizados y todo se automatizó.
Las primeras semanas fueron un poco difíciles, ya que tuvimos que dejar de lado el proceso, pero hicimos varias visitas juntos para decidir cómo debía funcionar todo. Uno de los mayores impactos que notamos fue en las devoluciones. Desde el momento en que llegaba una devolución, el almacén la comprobaba, la volvía a poner en stock y se reembolsaba automáticamente al cliente. Antes, las devoluciones se gestionaban manualmente, pero con el nuevo sistema y Blackman, teníamos un flujo totalmente automatizado que ya no requería nuestra participación directa.
En cuanto al almacenamiento, todo también funcionaba muy bien. Esto era extremadamente importante para nosotros como empresa, porque nos permitía volver a centrarnos en nuestras actividades principales, el diseño y las ventas, lo cual era muy productivo.
Recuerdo claramente el primer Black Friday después de unirme a Blackman, aproximadamente uno o dos meses después. Estábamos bastante relajados. En lugar de estar en el almacén recogiendo y empaquetando pedidos, todo el equipo se centró en la informática, las ventas y la elaboración de informes. Por la noche, alrededor de las 8:00 p. m., nos reunimos todos para supervisar cómo iban las ventas.
Era una estructura completamente diferente a la anterior. En lugar de estar en el almacén manipulando mercancías, podíamos centrarnos en lo que realmente importaba: el marketing del Black Friday, los resultados de ventas y cómo interactuar con nuestros clientes.
