Detailhandelaren ondergaan een ingrijpende verandering nu de balans van de verkoop van tweedehandsmode verschuift van winkels in winkelstraten naar digitale platforms. In het Verenigd Koninkrijk, waar liefdadigheidswinkels lange tijd een hoeksteen van hergebruik zijn geweest, verkoopt driekwart nu online om te kunnen concurreren met doorverkoopapps zoals Vinted en Depop.
Degenen die uitbreiden naar e-commerce of partnerschappen aangaan met gevestigde wederverkoopmarktplaatsen, bevinden zich in een goede positie om de levenscyclus van producten te verlengen, jongere, digitaal onderlegde consumenten aan te trekken en hun duurzaamheidsreferenties te versterken.
Dit weerspiegelt een structurele herschikking van de consumentenvraag: terwijl de offline verkoop van liefdadigheidswinkels stagneert of daalt, groeide de online verkoop in 2024 elk kwartaal met 10%, wat aangeeft dat de toekomst van wederverkoop steeds meer digitaal wordt. 68 Voor retailers ligt de kans in het omarmen van deze verschuiving in plaats van ertegen te verzetten. Degenen die uitbreiden naar e-commerce of partnerschappen aangaan met gevestigde wederverkoopmarktplaatsen, bevinden zich in een goede positie om de levenscyclus van producten te verlengen, jongere, digitaal onderlegde consumenten aan te trekken en hun duurzaamheidsreferenties te versterken.
Voorbeelden van deze aanpassing zijn al zichtbaar. Marks & Spencer (M&S) heeft bijvoorbeeld onlangs een tweedehandswinkel op eBay gelanceerd, waarbij het bereik van een traditionele retailer wordt gecombineerd met de digitale infrastructuur van een van 's werelds grootste wederverkoopplatforms. Als onderdeel van dit programma biedt M&S klanten een tegoedbon van 5 Britse pond voor elke zak met tweedehands kleding die wordt gedoneerd en die ten minste één artikel van M&S bevat. Dit creëert een tastbare stimulans om deel te nemen aan circulaire mode en versterkt zowel de financiële als de ecologische aantrekkingskracht van wederverkoop. 69
Toch blijven er aanzienlijke uitdagingen bestaan. De kosten voor het runnen van fysieke winkels blijven stijgen, terwijl de kwaliteit en het volume van gedoneerde artikelen onder druk staan, waardoor veel exploitanten zich nog meer op digitale kanalen gaan richten. Tegelijkertijd blijven reparatie en renovatie, die essentieel zijn voor het maximaliseren van de waarde van tweedehands mode, moeilijk op te schalen, beperkt door arbeidsintensieve processen, hoge exploitatiekosten en beperkte winstgevendheid voor artikelen met een lagere waarde.70
Detailhandelaren staan daarom voor een dubbele uitdaging: doorgaan met de verschuiving naar digitale platforms die aansluiten bij het gedrag van de consument, en tegelijkertijd investeren in de circulaire infrastructuur voor de lange termijn die uiteindelijk de basis zal vormen voor grootschalige wederverkoop.
