E-commerce marktplaatsen met meerdere leveranciers zijn in korte tijd uitgegroeid tot een van de snelst groeiende verkoopkanalen voor modemerken. Door ze succesvol te integreren in uw omnichannelstrategie kunt u de naamsbekendheid van uw merk aanzienlijk vergroten, vooral op internationale markten. Maar omdat er veel logistieke, administratieve en technologische factoren komen kijken, is het van cruciaal belang om grondig onderzoek te doen voordat u uw debuut op de marktplaats maakt.
In dit exclusieve Beyond Threads-webinar deelt Erik Janssen Steenberg, Business Development and Innovation Manager bij Bleckmann, waardevolle inzichten in de kansen en uitdagingen van het lanceren van uw merk op e-commerce marktplaatsen.
Wat zijn de voordelen van e-commerce marktplaatsen voor modemerken?
E-commerce marketplaces such as Zalando, About You, Selfridges and Saks Fifth Avenue are multi-vendor online platforms that allow fashion brands to reach a much wider publiek dan ze op eigen kracht zouden kunnen bereiken. Het opnemen van marktplaatsen in uw omnichannelstrategie kan daarom verschillende voordelen opleveren voor ambitieuze modemerken.
Een groot voordeel is dat modemerken gemakkelijk kunnen uitbreiden naar nieuwe regio's en markten. “Met slechts een paar strategische aanpassingen kunnen merken nieuwe landen betreden en hun klantenbestand met minimale inspanning uitbreiden”, legt Erik uit. “Bovendien bieden deze platforms, met miljoenen bezoekers per dag, waardevolle, merkveilige exposure voor uw merk.”
Merken behouden ook meer controle over voorraad- en verkoopgegevens; in tegenstelling tot traditionele groothandelsmodellen biedt directe verkoop via marktplaatsen gedetailleerd inzicht in het gedrag en de aankooppatronen van klanten. Het toevoegen van marktplaatsen aan een omnichannelmodel kan ook de klantervaring verbeteren door een naadloze winkelervaring te creëren via meerdere contactpunten en klanten aan te trekken naar merkgebonden kanalen.
Alleen naar audio luisteren
Top tips voor succes op e-commerce marktplaatsen
E-commerce marktplaatsen bieden merken zeker een uitstekende kans om nieuwe klanten te bereiken en de verkoop te stimuleren, maar het opstarten en beheren van deze platforms kan uitdagingen met zich meebrengen. “Merken moeten rekening houden met de complexiteit van het opereren via meerdere kanalen”, legt Erik uit. “Het beheren van verschillende marktplaatsplatforms naast uw eigen online winkel en fysieke winkellocaties vereist een aanzienlijke operationele inspanning.”
Bovendien worden merken vaak geconfronteerd met technische uitdagingen bij het integreren van systemen en het synchroniseren van gegevens tussen meerdere platforms. Elke marktplaats werkt anders en het afstemmen van systemen kan complex zijn. Het is ook belangrijk om rekening te houden met marktplaatskosten en wettelijke vereisten, aangezien elk platform zijn eigen beleid, commissietarieven en nalevingsregels heeft. Een zorgvuldige financiële planning en een duidelijk begrip van de regelgeving zijn essentieel om marges te beschermen en winstgevendheid op lange termijn te garanderen.
Ten slotte is het essentieel dat uw merk een sterke identiteit heeft op de marktplaats die u kiest. “Consistente en overtuigende boodschappen zijn essentieel om u te helpen opvallen op deze concurrerende platforms”, voegt Erik toe. “En vergeet niet dat uw prijzen moeten worden afgestemd op al uw andere kanalen om te voorkomen dat shoppers een betere of slechtere deal krijgen door via een marktplaats te winkelen. Deze platforms zijn een geweldige ‘etalage’ en kunnen helpen om nieuwsgierige bezoekers om te zetten in langdurige fans van uw merk.”
How can e-commerce marketplaces drive your brand’s growth?
Met toegang tot miljoenen potentiële klanten om een grotere merkzichtbaarheid mogelijk te maken, bieden marktplaatsen merken een krachtig platform voor uitbreiding. En hoewel het opstarten en beheren van marktplaatsactiviteiten complex kan zijn, benadrukt Erik dat deze platforms een essentieel onderdeel zijn van het moderne retaillandschap.
“Marktplaatsen zijn hier om te blijven – en voor modemerken bieden ze een belangrijke kans om groei te stimuleren en nieuwe doelgroepen te bereiken”, concludeert hij. “Door flexibiliteit en schaalbaarheid te omarmen en samen te werken met de juiste technologie- en logistieke experts, kunnen merken nieuwe inkomstenstromen aanboren en een naadloze klantervaring bieden.”
Wilt u meer weten over de voordelen van marktplaatsen voor uw merk? Bekijk dan nu het nieuwste Beyond Threads-webinar of neem contact op voor een gratis consult met een van onze experts!
__________________________________________________________________________________________________________________
Transcript
Erik (presentator):
Hallo allemaal, en welkom bij weer een aflevering van de webinarreeks Blackmon Beyond Threats. Mijn naam is Erik Janssen Steenberg en ik ben Business Development & Innovation Manager bij Bleckmann. In mijn functie spreek ik met klanten, partners, leveranciers en brancheorganisaties om ervoor te zorgen dat we vroegtijdig inzicht krijgen in en ons vervolgens snel aanpassen aan veranderingen in de markt, technologische ontwikkelingen en de steeds veranderende eisen en verwachtingen van onze klanten.
Ik ben erg blij dat u hier vandaag bent. We gaan het hebben over marktplaatsen in een omnichannelomgeving: waarom marktplaatsen de markt veroveren en wat er van u als merk, bedrijf of team nodig is om succesvol te zijn op deze marktplaatsen. Waar moet u op letten, wat hoort bij de algehele opzet en waarin moet u investeren om vaardig of goed geïnformeerd te worden, gezien het feit dat deze ruimte nog zo nieuw is?
Marktplaatsen in een omnichannelcontext zijn digitale platforms waar meerdere merken hun producten kunnen verkopen en marketingactiviteiten kunnen uitvoeren. Dit betekent veel bezoekers en zichtbaarheid op bekende platforms, wat mensen naar uw producten kan leiden. Tegelijkertijd kunnen klanten ook de producten van uw concurrenten zien, dus er zijn grote voordelen, maar ook enkele nadelen.
Het belangrijkste voordeel van een marktplaats is het bezoekersverkeer. Deze platforms genereren verkeer dat u normaal gesproken zelf niet zou kunnen aantrekken.
Andere belangrijke onderscheidende kenmerken van marktplaatsen zijn dat ze fungeren als aggregators, waarbij veel merken vergelijkbare producten op hetzelfde platform verkopen. Dit creëert een concurrerende omgeving, in tegenstelling tot uw eigen kanalen waar u de prijzen en kortingen bepaalt en de concurrentie beheerst.
Wanneer marktplaatsen correct en efficiënt worden geïmplementeerd als onderdeel van uw totale opzet, bieden ze meerdere voordelen.
Ten eerste is het belangrijkste voordeel, nogmaals, het bezoekersverkeer. Door op een marktplaats te werken, kunt u een publiek bereiken dat u normaal gesproken niet via uw eigen kanalen zou bereiken.
Ten tweede kunt u met marktplaatsen uitbreiden naar nieuwe regio's en markten. Op Zalando kunt u bijvoorbeeld verkopen in Duitsland en snel beginnen met verkopen in Nederland of België.
Ten derde vergroten marktplaatsen de zichtbaarheid van het merk en het totale bereik van klanten. Ze wekken interesse in uw merk en producten die u misschien niet zou bereiken via uw eigen website en verkoopkanalen alleen.
Ten vierde bieden marktplaatsen meer controle over gegevens met betrekking tot bestellingen en voorraad. In traditionele B2B-omgevingen werden gegevens niet gedeeld: u verkocht grote hoeveelheden, maar had weinig inzicht in wie de consumenten waren. Marktplaatsen bieden een beter inzicht om marketingactiviteiten en budgettoewijzing nauwkeurig te bepalen.
Ten vijfde verbeteren marktplaatsen de klantervaring via omnichanneloplossingen. Ze bieden een uniforme ervaring op mobiele apparaten, desktops, sociale media en zelfs in kiosken in winkels, waardoor klanten moeiteloos van kanaal kunnen wisselen terwijl hun winkelwagentjes en voorkeuren gesynchroniseerd blijven.
Ten slotte kunnen marktplaatsen het orderbeheer en de orderafhandeling stroomlijnen als u het platform toestaat om dit aspect te beheren.
Om al deze voordelen te benutten, moet u echter uitdagingen het hoofd bieden en beslissingen nemen over fundamentele aspecten van uw bedrijf. Deze omvatten:
Platformkosten: Marktplaatsen rekenen een aanzienlijk percentage bovenop uw GMV, wat hun waarde weerspiegelt.
Prijsstelling en concurrentiebeheer: U moet actief uw prijsstelling en concurrentiestrategieën beheren, inclusief dynamische prijsaanpassingen.
Data-integratie en consistentie: Meerdere databronnen kunnen gescheiden zijn; u hebt realtime synchronisatie en uniforme rapportage nodig.
Databeveiliging en naleving van privacyregels
Voorraad- en orderbeheer: Zichtbaarheid en controle moeten actief worden gehandhaafd in alle kanalen.
Consistente merk- en klantervaring: producten moeten er op alle platforms hetzelfde uitzien, hetzelfde aanvoelen en dezelfde prijs hebben.
Operationele kosten en toewijzing van middelen: het beheren van meerdere partners en stromen verhoogt de operationele complexiteit.
Compliancebeheer: elke marktplaats heeft zijn eigen regelgeving; u moet zich hieraan houden in alle regio's en markten.
Marketing en kanaalspecifieke strategieën: marketinginspanningen moeten per kanaal worden afgestemd, met cross-channel attributie.
Afhankelijkheid van technologie en platforms: Platformwijzigingen vereisen updates van integraties, mappings en gegevens.
Prestatiestatistieken en analyses: Gegevens zijn gefragmenteerd; KPI's kunnen per kanaal verschillen, wat de interpretatie bemoeilijkt.
Over het algemeen kunnen marktplaatsen een enorme boost geven aan de verkoop en merkbekendheid, maar ze vereisen aanzienlijke investeringen, opleiding en actief beheer van partners, leveranciers en interne teams. Ze zijn anders, maar ze zijn niet meer weg te denken en vormen een essentieel onderdeel van uw omnichannelstrategie.
Tot slot nog dit: niemand wordt 's ochtends wakker met de gedachte: “Ik wil supply chain management leren.” Als u wordt geconfronteerd met alle benodigde investeringen, opleidingen en management, bedenk dan dat bedrijven als Blackmon dit al vele malen hebben gedaan. Neem contact met ons op om te profiteren van onze ervaring en expertise.
Mijn conclusie is dat u, voordat u investeert in extra verkoopkanalen zoals marktplaatsen, eerst de juiste partnerschappen moet hebben. Als u zich verder wilt verdiepen of het gesprek wilt voortzetten, neem dan gerust contact op met mij of mijn collega's bij Blackmon via sociale media of e-mail.
Nogmaals bedankt voor het kijken vandaag. Dit was Erik Janssen Steenberg met het Blackmon Beyond Threats-webinar. Tot ziens.
