Uitdaging voor de klant
De aanpak van Bleckmann
Met de ambitie om het succesvolle groeitraject in de VS te herhalen in Europa, had Kulani Kinis een logistieke partner nodig met de mode-expertise en operationele diepgang om die visie te realiseren – een partner die niet alleen de fulfilment efficiënt kon afhandelen, maar hen ook kon begeleiden door de complexiteit van het bedienen van meerdere Europese markten, elk met hun eigen vervoerdersnetwerken, douanevereisten en regelgevende nuances. “Wat echt opviel, was dat Bleckmann geen generalist is – ze beschikken over de diepgaande expertise die wij nodig hebben”, aldus Will North, Head of Commercial and Performance bij Kulani Kinis. “Onze producten vereisen een zorgvuldige behandeling en een nauwkeurige presentatie, dus de sterke SLA’s van Bleckmann op het gebied van fulfilmentnauwkeurigheid en diensten met toegevoegde waarde waren een doorslaggevende factor bij onze keuze voor hen.”
Ondersteuning van een gedurfde groeistrategie
Nu alle EU-bestellingen worden afgehandeld vanuit ons distributiecentrum in Venlo, Nederland, kunnen klanten van Kulani Kinis een aanzienlijke verbetering van hun totale winkelervaring verwachten. Ten eerste zijn de levertijden aanzienlijk verkort, waardoor veel klanten hun bestelling de volgende dag ontvangen. De gerealiseerde verbeteringen in operationele efficiëntie betekenen ook dat klanten kunnen profiteren van gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 100 – een primeur voor het merk in Europa. Ook retourzendingen zijn veel eenvoudiger: in plaats van dat artikelen de lange reis terug naar Australië moeten maken, worden ze lokaal in Venlo verwerkt, waardoor klanten hun omruilingen en terugbetalingen sneller ontvangen. Achter de schermen zorgen speciaal ontwikkelde IT-integraties ervoor dat bestellingen naadloos worden verwerkt – ongeacht het distributiekanaal.
Geïmplementeerde oplossingen
Eén hub, heel Europa
Dankzij ons uitgebreide lokale netwerk van vervoerders, geavanceerde mogelijkheden voor operationeel toezicht en onze expertise op het gebied van douanezaken hebben we voor Kulani Kinis een gestroomlijnde Europese fulfilmentoplossing gerealiseerd. Onze oplossing zorgt voor een snellere marktintroductie en lagere kosten en minder complexiteit bij retourzendingen.
Retourzendingen met zorg afgehandeld
Wij beheren het volledige retour- en omruilproces voor Kulani Kinis. Deskundige afhandeling en efficiënte IT-integratie tussen ons magazijnbeheersysteem en het orderbeheersysteem van het merk zorgen voor een naadloze ervaring na aankoop.
Beheer van complexe regelgeving
Van btw- en EORI-registratie tot landspecifieke nuances bij vervoerders en grensoverschrijdende uitzonderingen: onze douane- en transportteams bieden praktische begeleiding in elke fase. Dit maakt conforme, efficiënte productstromen mogelijk in alle doelmarkten, met mogelijkheden om uit te breiden naar niet-EU-markten zoals Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
Geïntegreerd transport
De pan-Europese distributie wordt aangestuurd door het Local Hero-concept van Bleckmann – een netwerk van meer dan 50 regionale vervoerspartners dat ervoor zorgt dat we voor elke route de meest geschikte oplossing bieden. In combinatie met ons geavanceerde transportbeheersysteem geeft dit Kulani Kinis volledig inzicht in hun zendingen tijdens elke stap van het traject.
Deskundige strategische ondersteuning
Van advies over de keuze van vervoerders en wettelijke vereisten tot het opzetten van naadloze integraties tussen verschillende platforms: onze teams brengen categorie-specifieke marktkennis in, waardoor Kulani Kinis de inzichten krijgt die het nodig heeft om sneller slimmere beslissingen te nemen.
Get in Touch
Let's talk about the right-fit logistics solution for your business. Our experts are ready to help you.
