¿Cómo pueden las marcas fidelizar a sus clientes y ampliar su público en un contexto de restricción del gasto de los consumidores? En la segunda parte de nuestra conversación Beyond Threads con Lauretta Roberts y Anthony Hawman, cofundadores de TheIndustry.fashion y TheIndustry.beauty, nos centramos en las estrategias que ayudan a las marcas a destacar. Desde las grandes marcas hasta los nuevos competidores nativos digitales, el equipo examina cómo los actores más fuertes están dando prioridad a la resiliencia, la claridad de visión y la convicción creativa para impulsar el crecimiento en un mercado más difícil.
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La reinvención como catalizador del crecimiento
Un tema central del episodio es la reinvención de la marca, no como un reinicio reactivo, sino como una palanca estratégica para el crecimiento. El debate explora cómo los minoristas consolidados están recuperando relevancia al reevaluar aspectos fundamentales como la calidad del producto, la integridad del diseño, el liderazgo y la dirección creativa. Ejemplos recientes ponen de relieve que las marcas que están ganando terreno son aquellas que invierten en creatividad en un momento en el que la cautela resulta tentadora.
Las marcas dirigidas por sus fundadores se destacan como particularmente eficaces en este contexto. Con un compromiso a largo plazo y una responsabilidad personal integrada en la toma de decisiones, a menudo están en mejor posición para proteger la convicción creativa y resistir la dilución a medida que crecen. Para la industria en general, el mensaje es claro: la reinvención funciona cuando vuelve a conectar a una empresa con su punto de diferenciación original y se ejecuta de manera coherente en todos los productos, asociaciones y experiencias de los clientes, con disciplina creativa y comercial.
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Tecnología con un toque humano
Si bien la creatividad es sin duda un factor estratégico clave, otra parte de la ecuación es la tecnología. De hecho, como facilitadora de mejores experiencias de marca más que como solución en sí misma, los usos más eficaces de la tecnología pueden favorecer interacciones y narrativas de marca más satisfactorias. Las tiendas físicas siguen siendo fundamentales. Se habla de ellas como espacios que generan visibilidad, confianza y conexión emocional. Cuando se combinan con un uso inteligente de la tecnología, desde devoluciones sin complicaciones hasta opciones de pago flexibles, los entornos físicos pueden ofrecer una mayor eficiencia y profundidad de experiencia. Una conclusión clave es la importancia del equilibrio: los clientes esperan rapidez y comodidad, pero también valoran los momentos de servicio y asesoramiento personalizados. Los minoristas que saben cuándo dar prioridad a cada uno de estos aspectos están en mejor posición para satisfacer las crecientes expectativas sin erosionar el valor de la marca.
Consejos para la próxima generación de marcas
Cuando la conversación se centra en las marcas emergentes, el énfasis se desplaza hacia la ejecución. La resiliencia en un mercado restringido se enmarca como resultado de un enfoque estratégico, una diferenciación clara y una disciplina operativa. El debate destaca la importancia de construir a partir de una propuesta central sólida, en lugar de perseguir múltiples palancas de crecimiento a la vez, con un producto distintivo, una experiencia genuina y una experiencia de marca a la que los clientes vuelven. Las estrategias de expansión, como el crecimiento internacional, las compras en directo y la venta minorista física, se posicionan como valiosos aceleradores adicionales, pero solo son eficaces cuando cuentan con el apoyo de los socios y la infraestructura adecuados. En resumen, el crecimiento sostenible se consigue haciendo menos cosas, pero haciéndolas bien, en el momento adecuado y sin diluir la dirección estratégica.
Por qué las marcas deben ser optimistas sobre el futuro de la moda
Aunque no se puede negar la presión a la que se enfrenta todo el sector, Lauretta y Anthony destacan las importantes oportunidades que se presentan para las marcas dispuestas a adoptar una visión disciplinada y a largo plazo, lo que les permite tomar decisiones meditadas sobre su marca, sus productos y la experiencia del cliente. Por encima de todo, la conversación refuerza la importancia de la claridad en el posicionamiento, la ejecución y el liderazgo. Para las marcas que abordan el crecimiento con enfoque e intención, alineando la expansión con una propuesta central sólida, las condiciones actuales del mercado no solo representan un desafío, sino también el potencial para un crecimiento más resistente y sostenible.
¡Dale play a la segunda parte del podcast Beyond Threads para escuchar la conversación completa y obtener más información sobre cómo la creatividad, el liderazgo y la experiencia minorista están dando forma al futuro de la moda!
