Retourlogistiek: Wat met al die teruggezonden artikelen?

Naarmate je e-commerce onderneming groeit, groeien ook de volumes aan artikelen die je retour krijgt. Hoe ga je daarmee om? Jouw retourlogistiekprocessen moeten zodanig worden beheerd dat je bedrijfskosten worden geoptimaliseerd, afval wordt geminimaliseerd en de klantervaring wordt verbeterd. We verwerken je retouren snel, efficiënt en volgens een duurzame aanpak.

Volledig beheer van je retourlogistiek

We regelen het hele retourproces voor jou. Dit doen we vanaf de inname, via de kwaliteitscontrole, het reinigen en herstellen, het opnieuw verpakken, tot aan het terugzenden naar de retail of duurzame verwijdering. We ontwerpen het meest optimale retourproces.

Jouw winst via professionele retouren:
Hogere klanttevredenheid
Hogere klanttevredenheid

door snelle, gebruiksvriendelijke en vlotte afhandeling van retouren

Kosten- en tijdbesparing
Kosten- en tijdbesparing

door geretourneerde goederen efficiënt te verwerken met de optie van doorverkoop

Duurzame oplossing
Duurzame oplossing

via het doorverkopen van geretourneerde goederen, het hergebruiken en recycleren

Handig via het innovatief Retouren Portal

Het Retouren Portal van Bleckmann biedt een naadloze klantervaring, helemaal in de stijl van jouw merk. Het online platform is 100% branded, eenvoudig in te stellen en aan te sluiten op jouw systemen, je transporteurs en externe partijen. Het heeft diverse retourneringsopties, is intuïtief en gemakkelijk in gebruik. Het biedt volledige transparantie en traceermogelijkheden voor geretourneerde producten. Zo ken je steeds hun actuele status.

Het platform is beschikbaar voor retouren van de rechtstreekse verkoop aan de consumentenmarkt (D2C, ofwel direct-to-consumer) en B2B.

Efficiënt retourneren

We beheren de retouren vanuit heel Europa snel en efficiënt via ons uitgebreide netwerk van transporteurs. We bieden toegang tot gewenste retourneringsopties in lokale Europese markten. Deze leveren maximaal gebruiksgemak en een minimale afstand tot het inleverpunt voor jouw klanten op.

Je kan je klanten meerdere restitutie-opties bieden, zoals via een PUDO-punt of nadien wanneer de goederen zijn geïnspecteerd.

Lees meer over ons distributienetwerk
The Renewal Workshop

Geretourneerde kleding en andere textielproducten afkomstig van consumenten en detailhandel kunnen na een uitgebreid vernieuwingsproces opnieuw in het winkelassortiment worden opgenomen.

Ze kunnen dan opnieuw worden verkocht en zo extra omzet genereren.

Lees meer over The Renewal Workshop
Recyclen, upcyclen en downcyclen. Alles kan!

Voor elk product dat niet kan worden vernieuwd, beheren we het upcyclen, downcyclen of recyclen via gespecialiseerde, externe partijen. Zo verminderen we de afvalstroom van geretourneerde producten. We gebruiken de natuurlijke hulpbronnen verstandig en herstellen kleding zoveel mogelijk tot een verkoopbaar product.

Op deze manier ondersteunen we gemeenschappen en beschermen we het milieu.

Deze merken vertrouwen al op ons

Schermafbeelding 2022 04 06 om 13 05 33
Schermafbeelding 2022 04 06 om 13 05 42
4 Kraft
Schermafbeelding 2022 04 06 om 13 05 36
5 tips voor minder retouren

Retourzendingen kosten geld. Bovendien wordt het milieu enorm belast door de hoge aantallen geretourneerde producten. Wat is de oplossing?

In onze blog vind je vijf tips om het aantal retourzendingen te verminderen.

Lees de vijf tips voor minder retouren