Retourlogistiek voor fashion- en lifestylemerken

100+

Klanten die het Bleckmann Returns Portal gebruiken

7,1M+

Gegeneerde retourlabels per jaar

B2B/B2C

Omnichannel retourlogistiek

Wereldwijde

Dekking met Europese Local Hero-ondersteuning

Één geïntegreerde oplossing voor het gehele retourtraject

Breng al uw retourkanalen, transportstromen en circulaire oplossingen samen in één krachtig ecosysteem.

Person using a laptop showing a returns portal login page with images of sneakers on a blue background.

Bleckmann Returns Portal

Bied uw klanten een intuïtieve retourervaring in uw eigen huisstijl, terwijl u de volledige regie behoudt over retourvoorwaarden, statussen en terugbetalingslogica.

A woman fills out a return form next to a box with clothes and shoes, a smartphone, and a laptop on a wooden table.

Retourtransport

Verplaats retouren kostenefficiënt van consumenten, winkels en marketplaces terug naar uw logistieke netwerk via lokale vervoerders en geconsolideerde transportstromen.

A person in a reflective vest uses a box cutter to open a sealed cardboard box in a warehouse with stacked boxes in the background.

Recommerce & Circulaire Oplossingen

Breng geretourneerde producten snel terug in de beschikbare voorraad voor herverkoop en ondersteun zo een circulair retourproces.

Enkele merken die reeds op ons vertrouwen

Omnichannel

Één naadloze retourervaring

Bied klanten een consistente en gemakkelijke retourervaring via elk verkoopkanaal. Het Bleckmann Returns Portal verbindt retourstromen van:

B2C: Bied ingesloten labels (label-in-the-box), printbare labels of QR-codes.
B2B: Beheer retouren tussen winkels onderling (store-to-store) en van winkel naar magazijn (store-to-warehouse).
Winkels: Koppel winkelretouren direct aan uw bredere retourlogistieke proces.
Marketplaces: Ondersteun retouren volgens de specifieke richtlijnen van elk handelsplatform.

Met flexibele retour-opties afgestemd op elke markt en elk klanttraject maakt u retourneren eenvoudiger voor de klant en overzichtelijker voor uw organisatie.

A woman seals a cardboard box with red tape in a room with a brick wall and a window.

Returns Portal

Uw retourportal. Uw merk

reeëer een intuïtieve en gestroomlijnde retourervaring met een portaal dat volledig is afgestemd op uw merkidentiteit.

Gebruiksvriendelijk B2C-retourproces
Gepersonaliseerde front-end templates in uw eigen huisstijl
Volledige traceerbaarheid voor B2C- en B2B-retouren
Gepersonaliseerde retourupdates per e-mail
Geïntegreerde Favicon, Meta Title en Meta Description
Volledig geoptimaliseerd voor mobiele apparaten

A smartphone and a laptop display a return order form on a red background. Both screens show text fields and a submit button for returning orders.

Bied klanten de juiste retourmethode

Het retourproces kan flexibel worden ingericht met geprinte labels, QR-codes of ingesloten retourlabels — zo stelt u per markt eenvoudig de meest geschikte oplossing in.

Houd grip op uw retourkosten

Laat klanten optioneel (mee)betalen aan retouren en bepaal uw eigen kostenlogica op basis van geografie, productcategorie of retourreden. Dit helpt bewust bestelgedrag te stimuleren en het retourpercentage te verlagen.

Kies het juiste moment van terugbetalen

Snelst — Na scan bij PUDO-punt: De terugbetaling wordt direct geïnitieerd zodra het pakket wordt ingescand bij een afhaalpunt, zonder fysieke inhoudscontrole.

Gebalanceerd — Na scan bij Bleckmann: Voeg een extra controlelaag toe met een snelle inhoudscheck voordat de terugbetaling wordt vrijgegeven.

Meest gecontroleerd — Na magazijnverificatie: De artikelen worden eerst fysiek gecontroleerd en beoordeeld in het Bleckmann-magazijn voordat de terugbetaling plaatsvindt.

Local Hero

Snelle en efficiënte retourverwerking in heel Europa — en daarbuiten.

Ons Local Hero-netwerk ondersteunt Europese retouren in Nederland, België, de Nordics, de DACH-regio, Italië, Spanje en Centraal-Europa, evenals retourstromen tussen het VK en de EU.

Voor overige bestemmingen is wereldwijde dekking beschikbaar via expressdiensten of consolidatie via de Local Hero-hubs. Volledige traceerbaarheid volgt de retourzending vanaf het afgiftepunt tot de verificatie in het WMS van Bleckmann.

A hand points at Europe on a world map with white lines connecting various global locations, suggesting international connections or networks.

Één aaneengesloten retourketen

A customer returns a package, which is processed, scanned, and shown as refunded on a phone, then directed to restock, recommerce, or recycling.

Haal meer waarde uit elke retourzending

Verlaag kosten, verbeter de klanttevredenheid en breng meer producten opnieuw in omloop met één geïntegreerde oplossing voor retourlogistiek.

Spreek met onze retourlogistiek-specialisten

Gepersonaliseerde meldingen gedurende het gehele traject

A hand holds a smartphone displaying a notification that a return has been registered at the consolidation return centre; office background is blurred.

Two people look at a smartphone screen displaying a message that says, “Return in transit. Your return is on its way to the final warehouse.”.

A smartphone displays a message reading, “Return received. Your return has arrived at the final warehouse,” against a red background.

A person holds a smartphone displaying a notification that a return has been processed and is ready for reimbursement.

Prestatiebeheer

Inzicht dat verder gaat dan de individuele retour

Stuur op relevante KPI's binnen uw gehele retourketen: van volumes en prestaties van vervoerders tot klant- en transportprofielen. Duidelijke dashboards bieden u de inzichten om prestaties te bewaken en onderbouwde beslissingen te nemen.

A person in a suit points at a computer monitor displaying various business analytics charts, graphs, and performance data in an office setting.

Breng geretourneerde artikelen sneller terug in omloop

Ondersteun circulaire processen die ervoor zorgen dat retouren snel weer op voorraad komen voor de verkoop. Koppel reverse logistics direct aan recommerce om producten in beweging te houden en maximaal waardebehoud te realiseren.

Ontdek onze circulaire oplossingen

Retourlogistiek gebouwd rondom klantervaring en controle

A red outline of a central circle with six lines extending outward, each ending in a smaller circle, on a light background.

Alles-in-één partner (One-stop-shop)

Omnichannel retouren, transport, technologie en circulaire processen via één aanspreekpunt.

Red outline icon of a delivery truck with location pins and a circular path, representing route tracking or logistics.

Transportefficiëntie

Local Hero-expertise en geconsolideerde stromen afgestemd op elke specifieke markt.

Red outline of a dollar sign inside a circle, surrounded by two circular arrows indicating financial transaction or money exchange.

Flexibele terugbetaling

Kies de balans tussen snelheid, controle en verificatie die past bij uw retourbeleid.

Red outline of a gear with a pencil crossing through its center, symbolizing settings, customization, or editing tools.

Merkbeleving

Personaliseer het portaal en de klantcommunicatie volledig naar uw eigen merk.

Two red outlined hands surround a coin with plus symbols on each side, suggesting giving or exchanging money.

Kostenoptimalisatie

Optimaliseer vervoerdersselectie, consolidatie en regels voor klantretouren.

Red outline of a cardboard box with a magnifying glass icon in front, symbolizing package tracking or inspection.

End-to-end zichtbaarheid

Volg retouren vanaf de aanmelding tot het transport en de magazijnverwerking.

Red icon showing a bar chart, a document with checkmarks, and a magnifying glass with a checkmark in the center, symbolizing analysis or review.

Databeheer

Gebruik dashboards en kwartaal-evaluaties (QBR's) om de prestaties van vervoerders en retouren continu te verbeteren.

Two red circular arrows form a continuous loop, representing a cycle or recycling process, on a white background.

Circulaire processen

Herstel waarde en breng geschikte artikelen waar mogelijk direct terug op voorraad.

A woman and a man in stylish Superdry & Co outfits pose outdoors in an urban setting with blurred buildings and trees in the background.

Hoe Superdry de retourverwerkingsefficiëntie met 100% verhoogde

De uitdaging: Superdry zocht een efficiëntere methode om retouren op grote schaal te verwerken met behoud van operationele controle en een consistente klantervaring.

De oplossing: Bleckmann helpt de retourverwerking te optimaliseren door gespecialiseerde retourprocessen, geavanceerde technologie en gestroomlijnde magazijnverwerking te combineren.

Het resultaat: +100% efficiëntere retourverwerking. De nieuwe inrichting verdubbelde de verwerkingscapaciteit, waardoor Superdry retourgoederen sneller en effectiever opnieuw kan inzetten.

Lees het succesverhaal van Superdry

Waarom kiezen voor Bleckmann?

Expertise in fashion en lifestyle

Wij begrijpen de complexiteit van kleding- en lifestyleretouren, van seizoenspieken en hoge volumes tot kwaliteitscontrole, herverkoopwaarde en het belang van snelle herintroductie in de voorraad.

Één aaneengesloten retourketen

Wij verbinden het retourportal, transport, magazijnverwerking, terugbetalingen en circulaire oplossingen in één gestroomlijnde retourstroom.

Flexibele omnichannel oplossingen

Wij beheren B2C-, B2B-, winkel- en marketplaceretouren via flexibele processen die meeschalen met uw markten, volumes en operationele behoeften.

Sterk netwerk met end-to-end zichtbaarheid

Ons netwerk van retourlocaties en lokale teams maakt efficiënte consolidatie, gecoördineerd transport en volledige ketentransparantie mogelijk.