Tapestry

Tapestry, hogar de las marcas de moda y accesorios de lujo Coach y Kate Spade New York, ofrece productos icónicos a millones de clientes en todo el mundo. Combinando tradición e innovación, la empresa holding con sede en Estados Unidos se compromete a cumplir con los más altos estándares en sus productos y en la experiencia del cliente, garantizando que sus diseños atemporales sigan deleitando a todas las generaciones con su calidad, originalidad y comodidad.

Sector

Moda y estilo de vida

Solución ofrecida

Cumplimiento omnicanal integral

Cliente desde

2013

Ubicación del servicio

Países Bajos y Reino Unido

A woman in a dark fur coat and holding a white bag stands outdoors, facing another woman with long hair and a white bag. Several people are in the background.

Reto del cliente

Hasta 2013, Tapestry había estado operando con un modelo de distribución para toda su logística en Europa. Con el fin de obtener un mayor control sobre su cadena de suministro, mejorar la agilidad operativa y disponer de una plataforma para el crecimiento futuro, la empresa lanzó una solicitud de propuestas para un proveedor de logística de terceros (3PL). Para cumplir sus ambiciosos planes de expansión, la empresa necesitaba un socio que pudiera optimizar sus operaciones omnicanal, agilizando el cumplimiento en el comercio electrónico, las tiendas de marca propia y las cuentas minoristas de terceros. Además, Tapestry buscaba un socio con una sólida infraestructura informática combinada con una calidad de servicio excepcional, que le garantizara poder seguir ofreciendo una experiencia de cliente superior a las expectativas a gran escala.

www.katespade.eu

A woman with long red hair stands outdoors by a pine tree, smiling, wearing a navy sweater, light blue jeans, and carrying a green handbag.

El enfoque de Bleckmann

La presencia de Tapestry en Europa ha crecido significativamente en la última década, pasando de un puñado de tiendas a casi un centenar, con el correspondiente fuerte aumento de las ventas de comercio electrónico. Bleckmann ha sido un socio clave a lo largo de este viaje, apoyando la rápida expansión europea de la empresa desde nuestros almacenes estratégicamente ubicados. Inicialmente, todas las operaciones de la empresa se centralizaban en una única ubicación en los Países Bajos, pero tras el Brexit, dividimos el inventario con un almacén en el Reino Unido para simplificar el cumplimiento de las normas aduaneras. Esto resulta especialmente beneficioso cuando se trata de devoluciones de clientes del Reino Unido.

Desde estos dos centros estratégicos, prestamos servicio a todos los mercados europeos de Tapestry, aprovechando nuestra red de transportistas para ofrecer soluciones óptimas para cada canal y región. Nuestro marco optimizado de gestión de inventario y transporte permite una supervisión completa de la cadena de suministro y una previsión inteligente, además de proporcionar a los clientes actualizaciones periódicas sobre el estado de los pedidos enviados y devueltos. La agilidad operativa y la comunicación fluida son fundamentales para el éxito de la colaboración, ya que permiten a Tapestry navegar por la complejidad del mercado y seguir haciendo de Europa una parte clave de su estrategia de crecimiento.

nl.coach.com

Soluciones implementadas

Red line icons of a warehouse, a store, and a delivery truck connected by a circular line, representing a supply chain or delivery process.

Cumplimiento con doble almacén

Con centros en los Países Bajos y el Reino Unido, Tapestry realiza entregas rápidas a través de los canales B2B y B2C, al tiempo que se beneficia de una administración aduanera minimizada tras el Brexit.

Red line drawing of four interconnected person icons, representing a network or social connection on a light background.

Red de transporte con múltiples transportistas

La amplia selección de transportistas asociados de Bleckmann garantiza que Tapestry pueda optimizar el cumplimiento y mantener su agilidad con soluciones optimizadas para cada región y canal.

Red icon showing a clipboard with a checklist and a pen, alongside three stacked boxes.

Cumplimiento automatizado de las normas aduaneras

Nuestra plataforma logísticaimpulsada por expertos ofrece a las marcas la capacidad de adaptarse a los requisitos aduaneros cada vez más complejos, lo que reduce la carga de trabajo y las fricciones transfronterizas.

Red icon of a cardboard box with a return arrow circling around it, indicating a return or shipping concept.

Gestión simplificada de las devoluciones

Gestionamos todo el proceso de devoluciones, desde el transporte por mensajería y la inspección de los productos hasta las notificaciones que mantienen a los clientes informados sobre el estado de su devolución.

Red bar and line graph icon showing increasing trend.

Análisis al alcance de la mano

Los sistemas integrados de gestión de almacenes y transporte, con paneles de control en tiempo real y experiencia a su disposición, nos permiten optimizar continuamente nuestras operaciones.

Get in Touch

Let's talk about the right-fit logistics solution for your business. Our experts are ready to help you.