Reto del cliente
El enfoque de Bleckmann
De la mano de Flabelus, desarrollamos una solución logística omnicanal a medida que aportaba la rapidez, la calidad de servicio y la integración que la marca exigía.
«Priorizar al cliente en cada etapa ha sido la clave de nuestro crecimiento», afirma María Fernández-Álva de Zunzunegui, Directora de Operaciones Globales de Flabelus. «Bleckmann ha demostrado el equilibrio perfecto entre experiencia logística y compromiso con la excelencia en el servicio».
Fulfilment omnicanal más rápido
A partir de ahora, todos los pedidos omnicanal de Flabelus en el Reino Unido se gestionan desde uno de nuestros centros de distribución en Burton-on-Trent, estratégicamente situado en el «triángulo de oro de la logística» británico. Esto permite reducir los tiempos de entrega tanto para los clientes de e-commerce como para las tiendas físicas, gracias a una extensa red de socios de distribución locales (Local Heroes). Además, nuestra presencia en España ayuda a garantizar una supervisión integral de la cadena de suministro durante todo el proceso de preparación y envío.
Integración operativa eficiente
Una integración perfecta del backend fue clave para reducir las fricciones operativas y reforzar la resiliencia del negocio. Mediante integraciones a medida con el sistema de gestión de pedidos (OMS) de la marca —que unifica las ventas de su propia web, marketplaces y tiendas físicas—, garantizamos la agilidad operativa incluso en periodos de máxima demanda. Por otra parte, nuestros equipos aduaneros transfronterizos (que operan a ambos lados del Canal de la Mancha) minimizan la carga administrativa para lograr un flujo de mercancías mucho más constante.
Soluciones implementadas
Gestión de inventario omnicanal
Una supervisión operativa integral y una red de distribución integrada permiten optimizar la gestión de pedidos en todos los canales. La distribución interna dentro del propio país agiliza la salida al mercado y reduce los costes derivados de las devoluciones al eliminar las complejidades aduaneras.
Gestión aduanera simplificada
Bajo los acuerdos comerciales vigentes, los productos originarios de la UE se benefician de un arancel cero. Gracias a un marco transfronterizo integrado que agiliza la presentación de declaraciones conformes a la normativa, nuestros expertos en aduanas garantizan que el justificante de origen válido esté siempre disponible.
Capacidad de inventario totalmente escalable
Para las marcas en rápido crecimiento, el espacio adicional no es un capricho, es una necesidad. El espacio de almacenamiento flexible en nuestras instalaciones de Burton-on-Trent puede ampliarse según las necesidades de Flabelus, lo que incluye adaptaciones temporales (tanto de espacio como de personal) para responder a los picos estacionales.
Devoluciones y cambios sin fricciones
Nos encargamos de todo el proceso de cambios y devoluciones de Flabelus, asegurando una experiencia fluida y alineada con los estándares de la marca. Los artículos devueltos se inspeccionan minuciosamente, se clasifican y se vuelven a poner a la venta, garantizando una alta eficiencia operativa y calidad de servicio.
Transporte de extremo a extremo (End-to-End)
Gracias a nuestra creciente presencia operativa en España, podemos transportar los productos directamente desde la fábrica de Flabelus hasta nuestro almacén de Burton-on-Trent en el Reino Unido. Esto simplifica el seguimiento de las mercancías, aporta una mayor agilidad operativa y mejora la trazabilidad del proceso.
Hablemos de tu próxima operativa
Encuentra la solución logística que mejor se adapta a las necesidades reales de tu negocio. Nuestro equipo de expertos está a tu entera disposición para asesorarte.
