Reto del cliente
El enfoque de Bleckmann
Al centralizar ahora la gestión de sus pedidos para la UE en Venlo (Países Bajos), Capezio está físicamente mucho más cerca de sus mercados estratégicos de crecimiento, lo que le permite ofrecer un nivel de servicio superior. Todo esto es posible gracias al concepto "Local Hero" de Bleckmann: una red de transportistas regionales de última milla que garantiza la mejor opción para cada ruta, ofreciendo un servicio paneuropeo uniforme y competitivo a través de un único contrato y un único punto de contacto. Operar desde dentro de la UE también significa que Capezio ya no tiene que lidiar con la complejidad administrativa de los envíos a través del Canal de la Mancha, lo que libera recursos para centrarse en su crecimiento.
Experiencia a medida para un crecimiento optimizado
El catálogo de Capezio, con unas 40.000 referencias (SKU), requería un socio con una dilatada experiencia en la gestión de logística lifestyle de alta variedad. La especialización de Bleckmann en moda y estilo de vida hizo que nuestros sistemas, procesos y formas de trabajar encajaran a la perfección desde el primer día, requiriendo los mínimos ajustes. Tras un proceso de implementación de dos meses, Capezio empezó a operar en nuestro centro de distribución de Venlo con una integración informática y operativa total. Esto proporciona a la marca una visibilidad y un control de extremo a extremo en toda su cadena de suministro europea. Además, la capacidad flexible de almacenamiento ofrece el margen necesario para escalar a medida que crecen los volúmenes de la marca en la UE.
Soluciones implementadas
Alcance europeo con excelencia local
Al consolidar el almacenamiento y el transporte bajo un único proveedor, Capezio se beneficia de entregas más uniformes en los mercados de la UE, una gestión aduanera simplificada y una visión integral de toda la cadena de suministro.
Gestión de devoluciones impecable
Gracias a nuestras soluciones integradas de logística inversa, los clientes de Capezio disfrutan de un proceso de cambios y devoluciones ágil y sin fricciones. Así se garantiza una experiencia de marca excelente en un punto de contacto clave en todos los mercados donde opera.
Integración informática eficaz
Las integraciones a medida entre el sistema de gestión de almacenes (WMS) de Bleckmann y las plataformas de Capezio aseguran un flujo de pedidos automatizado y preciso en los canales B2B y D2C, ofreciendo visibilidad en tiempo real del estado de los pedidos y actualizaciones de entrega en directo.
Soporte estratégico especializado
Desde la selección de transportistas hasta la planificación de los picos de demanda, nuestra experiencia sectorial aporta a Capezio los datos necesarios para tomar decisiones más rápidas e informadas a medida que el negocio crece, facilitando economías de escala y mejoras en la experiencia del cliente.
Proceso de implementación en 8 semanas
La alianza ya era totalmente operativa en dos meses, abarcando todo el catálogo de 40.000 referencias de Capezio y la gestión integral de sus operaciones omnicanal. Al contar con una infraestructura ya adaptada a las necesidades de las marcas de moda y lifestyle, los cambios requeridos fueron mínimos.
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