Blakely

Fundada en Norfolk en 2012 por Gareth Newman, Blakely ha pasado de ser una start-up local a convertirse en una comunidad de moda global, fundamentada en la firme convicción de ofrecer prendas con un gran diseño y de larga duración. A lo largo de la última década, esta ambiciosa marca de athleisure ha expandido su popularidad fuera del Reino Unido, consolidando una base de clientes importante y en rápido crecimiento en toda la UE y otros mercados internacionales. Este éxito se ha logrado mediante un modelo puro de venta directa al consumidor (pure-play D2C), comercializando sus productos exclusivamente a través de su propia página web.

Sector

Moda y estilo de vida

Solución aportada

Gestión de e-commerce integral (e-fulfilment)

Cliente desde

2021

Ubicación del servicio

Kruisem, Bélgica

A woman wearing a light grey beanie, matching sweatshirt, and sweatpants lifts her sweatshirt to reveal her midriff, standing against a plain light background.

Reto del cliente

Hasta 2021, Blakely gestionaba todos los pedidos de la UE desde un centro de distribución en el Reino Unido, pero tras el Brexit, sus productos pasaron a estar sujetos a aranceles aduaneros adicionales. De media, un pedido de 100 € costaba entre 20 € y 30 € más al enviarse desde el Reino Unido a un cliente de la UE. Por tanto, la marca necesitaba una solución de fulfilment dentro del continente que incrementara la rapidez en la entrega y redujera la complejidad administrativa, lo que se traduciría en una experiencia de cliente superior y permitiría a Blakely aprovechar su gran impulso en la UE. Esto requería una solución de almacenamiento y distribución capaz de optimizar los tiempos de preparación de pedidos y de escalar al ritmo de la rápida expansión de la marca. Desde la selección de las agencias de última milla idóneas hasta integraciones informáticas fluidas y una visibilidad total de la cadena de suministro: cada elemento debía diseñarse a la medida de una marca en pleno auge, priorizando la agilidad, la fiabilidad y la excelencia en la atención al cliente. En resumen, Blakely necesitaba un socio logístico externo (3PL) consolidado y con alcance en toda la UE para impulsar su siguiente fase de crecimiento.

eu.blakelyclothing.com

A person wearing a taupe Blakely Studios hoodie is seated on a white couch, with one arm resting on the back of the couch.

El enfoque de Bleckmann

Gracias a un servicio especializado de fulfilment de extremo a extremo que permite la expedición en el mismo día, Blakely se beneficia de unas operaciones coordinadas centralmente pero con capacidades específicas para cada país. Desde nuestro centro de distribución en Kruisem (Bélgica) —situado a menos de cuatro horas por carretera de los mercados clave de Blakely—, diseñamos una solución logística a medida que aporta la puntualidad y la capacidad escalable necesarias para mantener su compromiso con la excelencia al cliente mientras se expande por la UE.

La base de todo esto es una integración tecnológica impecable: la plataforma de e-commerce de Blakely se conecta directamente con nuestro sistema de gestión de almacenes (WMS), lo que permite una visibilidad total de la cadena de suministro y una experiencia de cliente uniforme, tanto en los pedidos de salida como en las devoluciones. Por otra parte, nuestras instalaciones multimarca nos permiten flexibilizar el espacio y el personal para absorber los picos de demanda en periodos como el Black Friday y Navidad, sin los costes fijos que supondría un almacén propio. Los resultados hablan por sí solos: las ventas en la UE se han multiplicado por catorce desde 2021, y la alianza está lista para expandirse a Australia utilizando esta misma estructura robusta y ágil.

Soluciones implementadas

Red line icons of a warehouse, a store, and a delivery truck connected by a circular line, representing a supply chain or delivery process.

Almacenamiento y fulfilment integral en la UE

Respaldada por nuestra red regional de última milla Local Hero, nuestra solución integral permite la expedición en el mismo día y entregas puntuales y rentables.

Red outlined icon of two stacked documents with a shield and checkmark symbol in front, representing secure or verified documents.

Gestión de aduanas y transporte de carga

Bleckmann se encarga de la recogida de contenedores en el Puerto de Rotterdam y de todo el proceso de administración de las importaciones, simplificando el cumplimiento de las normativas aduaneras.

Capacidad flexible y escalable

Nuestros almacenes multimarca nos permiten aumentar el soporte operativo para ofrecer a Blakely el espacio y los recursos necesarios para consolidar su crecimiento a largo plazo y afrontar los picos de demanda a corto plazo.

Red icon of a cardboard box with a return arrow circling around it, indicating a return or shipping concept.

Gestión minuciosa de las devoluciones

Cada mañana, Blakely recibe un informe completo de las devoluciones recibidas y procesadas. Los artículos se someten a un control de calidad y se aprueban en un plazo de 48 horas desde su recepción, integrándose automáticamente en el portal de devoluciones de la marca.

Icon of a clean t-shirt with sparkling stars above a stack of folded clothes, depicted in red lines.

Servicios de valor añadido (VAS)

Desde la inclusión de folletos promocionales hasta regalos por compra, nuestra estructura de almacenamiento especializado hace posible incorporar esos detalles personalizados que marcan la diferencia en la experiencia del cliente.

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