A primera vista, la circularidad puede parecer un concepto abstracto difícil de traducir en soluciones prácticas. Por eso, si quieres implantar un modelo de negocio circular, puede ser útil consultar ejemplos tangibles de iniciativas de éxito. Echa un vistazo al último episodio del podcast Beyond Threads para escuchar a dos expertos en circularidad en el sector de la moda y conocer los entresijos de un reciente proyecto piloto de renovación de prendas que pusimos en marcha con Karl Lagerfeld.
Presentación del proyecto Repair Atelier de Karl Lagerfeld
La marca mundial de moda Karl Lagerfeld quería abordar el problema de los residuos de prendas de preconsumo, es decir, artículos que se han dañado durante el transporte o el almacenamiento. Y gracias al equipo de expertos en moda circular de Bleckmann, The Renewal Workshop, la marca pudo renovar sin problemas estas prendas hasta dejarlas como nuevas. Así se evitó que los artículos dañados se desperdiciaran y se creó una nueva fuente de ingresos.
Para saber más sobre el proyecto, hablamos con Caroline Allard, responsable de Medio Ambiente y Sostenibilidad de Karl Lagerfeld, y Hans Robben, director del programa The Renewal Workshop (TRW) de Bleckmann. Bleckmann ya ayudaba a Karl Lagerfeld con el almacenamiento y la distribución global. Y esta iniciativa, que forma parte de la estrategia de sostenibilidad de la marca, representa una nueva y emocionante etapa en nuestra colaboración.
Apoyo a la misión de circularidad de Karl Lagerfeld
Durante la charla, Hans Robben explica en detalle los requisitos operativos del taller de reparación. Primero se clasifican y clasifican las prendas, antes de someterlas a un proceso de limpieza exhaustivo y eficaz. A continuación, sastres expertos se encargan de las reparaciones físicas, incluidas las costuras sueltas o los botones y accesorios que faltan. Por último, se añaden etiquetas colgantes a cada prenda que explican la historia de la línea Repair Atelier, lo que permite a los clientes comprender mejor el proyecto y la misión de sostenibilidad de Karl Lagerfeld.
Trabajar juntos por un futuro de moda circular
Para Caroline, el proyecto Repair Atelier demuestra cómo la colaboración a lo largo de la cadena de suministro puede dar lugar a proyectos impactantes y sostenibles. «La circularidad sigue siendo un concepto relativamente nuevo en la industria de la moda, por lo que colaborar en este proyecto piloto fue una gran experiencia», explica. «Aprovechar la experiencia y la artesanía que existe en el equipo de Hans fue a la vez educativo e inspirador - y subraya la importancia de la cooperación en la entrega de soluciones circulares exitosas.»
¿Quieres saber más sobre el proyecto Repair Atelier? Echa un vistazo al episodio completo y descubre cómo Bleckmann puede hacer realidad tus ambiciones de moda circular.
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Transcript
Erik Janssen Steenberg: Hola y bienvenidos a otro podcast de Bleckmann Beyond Threads. Soy su anfitrión, Erik Janssen Steenberg, y juntos nos sumergiremos en las tendencias y los avances en la logística de la moda y el estilo de vida. Hoy hablaremos de un proyecto que Bleckmann ha llevado a cabo junto con el equipo de Karl Lagerfeld. Y para ello, tenemos a dos expertas en la sala hoy. Gracias por estar aquí. Por un lado, Caroline de Karl Lagerfeld.
Caroline Allard: Gracias por invitarnos.
Erik Janssen Steenberg: Por supuesto. El placer es nuestro. Y el otro invitado es nuestro propio Hans Robben, director del taller de renovación de Bleckmann.
Hans Robben: Encantado de estar aquí, Erik.
Erik Janssen Steenberg: Gracias a todos por estar aquí. Hoy hablaremos de la circularidad en las operaciones de Karl Lagerfeld. Para ello, Hans, ¿puedes presentarte brevemente y describir el proyecto que hemos llevado a cabo con éxito con el equipo de Caroline?
Hans Robben: Soy Hans, director del programa Bleckmann para The Renewal Workshop.En The Renewal Workshop, nos encargamos de todos los aspectos operativos de la renovación de artículos de moda y de su preparación para una segunda o tercera vida, etc., básicamente para poder mantenerlos en uso continuo. Y para Karl específicamente, hicimos un proyecto piloto de reparación de artículos dañados y también de preparación para su venta en su tienda física en los Países Bajos.
Erik Janssen Steenberg: Claro, y para poder hacer eso, ¿cuáles fueron los pasos específicos del proceso en esas operaciones de renovación, reparación, etc., que nos permitieron tener tanto éxito?
Hans Robben: Creo que, en primer lugar, antes de sumergirnos en las operaciones, se trataba de captar muy bien la pregunta o el requisito de Karl. Porque cada marca tiene un requisito diferente y quiere hacer las cosas de forma un poco diferente. Así que no es solo un proceso estándar el que aplicamos. Pero una vez que captamos bien la solicitud y entendimos bien lo que Karl quería hacer en nuestro proceso operativo, fue una combinación de un control de calidad, por lo que examinamos cada artículo para ver dónde está dañado, qué está dañado, si podemos repararlo, etc., y después de eso también hicimos efectivamente la reparación y la limpieza del artículo para devolverlo a la mejor calidad posible y prepararlo para la reventa proporcionándole una etiqueta colgante específica que resaltaba el hecho de que era parte de una colección separada .
Erik Janssen Steenberg: Y la que trabajó con usted para identificar el enfoque adecuado fue, por supuesto, Madame Caroline Allard. Lo siento. Espero haberlo pronunciado correctamente.
Caroline Allard: Perfecto.
Erik Janssen Steenberg: La directora de Medio Ambiente y Sostenibilidad de Karl Lagerfeld. ¿Podría hacerme el mismo favor? Preséntese brevemente y explique cuál cree que es su función en el proyecto.
Caroline Allard: Con mucho gusto. Bueno, soy la directora de sostenibilidad de la marca. Estoy a cargo de los temas medioambientales, así como del apoyo a la transición del modelo de negocio circular. En la marca, siempre aspiramos a ser la mejor versión de nosotros mismos en nuestro viaje hacia la sostenibilidad y llevamos varios años trabajando con Bleckmann en el frente del almacenamiento y la logística. Han sido nuestro socio a nivel mundial y todavía lo son. Y cuando nos informaron de que habían adquirido The Renewal Workshop, lo vimos como una oportunidad increíble para seguir apoyando nuestra agenda en lo que respecta al modelo de negocio circular. Y hemos trabajado en estrecha colaboración para desarrollar un proyecto piloto de reparación que tenía como objetivo rescatar el inventario dañado en nuestro almacén operado por Bleckmann aquí en los Países Bajos para rescatar estos artículos y devolverlos a su estado original y distribuirlos bajo el nombre de The Repair Atelier en eco de la hermosa artesanía, también, que el equipo hizo y distribuirlos en nuestra tienda en los Países Bajos. Así que básicamente hemos tenido una relación muy estrecha con el equipo de la A a la Z en este proyecto.
Erik Janssen Steenberg: De acuerdo, gracias por eso. Y Hans, ¿cómo viste que lo que tú y el equipo hicisteis ayudó a Karl Lagerfeld a adoptar las prácticas de moda circular?
Hans Robben: Creo que al principio se trataba de comprender realmente la pregunta que tenía Karl. Cuál era su requisito, el objetivo...
Erik Janssen Steenberg: Sí, su necesidad específica.
Hans Robben: Exacto, porque siempre es un poco diferente de una marca a otra, así que tenemos que entender muy bien cuál es su pregunta concreta. Y luego, se trataba de aplicar esta pregunta y ver cómo podemos adaptar nuestro proceso para que se ajuste a esa pregunta específica. Y en el proceso, uno de los primeros pasos que hicimos, que es un paso estándar, es un control de calidad de cada artículo dañado que llega para saber exactamente: ¿Dónde está dañado? ¿Dónde está sucio? ¿Podemos repararlo y dejarlo como nuevo o no? Después, por supuesto, hacemos la reparación en sí, la limpieza en sí y también lo preparamos para la reventa aplicando una etiqueta colgante específica que resalta el hecho de que forma parte de esta colección Repair Atelier de Karl.
Erik Janssen Steenberg: Exacto. Y lo que me encanta oír es el hecho de que habéis sido fundamentales.
Hans Robben: Y no tanto siguiendo la iniciativa de la marca solicitante, por así decirlo. Sí, fundamental en el sentido de que, por supuesto, en la parte operativa desempeñamos el papel crucial, digamos, pero también es muy importante comprender la cuestión de la marca y escuchar sus necesidades. Porque también para nosotros es muy importante aprender de las diferentes marcas con las que trabajamos para ver qué es importante para ellas y qué tenemos que cambiar en nuestro enfoque para ser más relevantes en los programas de circularidad de las marcas.
Erik Janssen Steenberg: ¿Y también formasteis parte del proceso para determinar qué productos formarían parte de ese programa piloto?
Hans Robben: Creo que la selección de los productos que se incluyeron en el proceso la hizo principalmente Karl. Nosotros desempeñamos el papel, en el momento en que realizamos el control de calidad de cada artículo para ver qué se puede revender y qué no.
Erik Janssen Steenberg: Entonces, cuando miramos el resultado tan exitoso de este piloto, de este proyecto. Caroline, ¿qué señales distintas ves hacia otras marcas en el mercado que buscan tener más experiencia en operaciones circulares?
Caroline Allard: Bueno, creo que la señal es que en realidad es factible.
Erik Janssen Steenberg: Una señal muy importante.
Caroline Allard: Tan sencillo como eso, a través de la colaboración y la asociación. Es mucho más difícil hacerlo por tu cuenta. Y tener un equipo de expertos de tu lado hace que sea algo que para nosotros fue perfecto y, de hecho, un éxito. Hay una cosa que Karl solía decir mucho y que se ha convertido en nuestro mantra como marca, que es: Aprovechar el presente y reinventar el futuro. Y creo que es exactamente lo que estábamos haciendo aquí con esta colaboración. Los modelos de negocio circulares son bastante nuevos. Fue la primera vez que lo hicimos. Es importante mantener la curiosidad y la agilidad y evaluar lo que se puede hacer como marca y como empresa, como organización. Y contar con el apoyo de uno de tus socios estratégicos en eso es muy valioso.
Erik Janssen Steenberg: Entonces, cuando recurrimos a ese mantra del propio Sr. Lagerfeld, para asegurarnos de que otras marcas no tengan que reinventar la rueda una y otra vez, ¿cuáles serían las mejores prácticas que le gustaría compartir con ellos para asegurarse de que, bueno, en cierto modo, continúen donde nosotros nos detuvimos?
Caroline Allard: Bueno, sí, por supuesto. Bueno, lo primero, obviamente, es asegurarse de que tienes un socio que puede ofrecer la calidad que pretendes tener como marca. Y, por supuesto, estamos en muy buenas manos con el equipo de Hans para eso. Pero más allá de la artesanía y los conocimientos técnicos para reparar los productos dañados, consideramos que el enfoque de marketing y operaciones era igualmente importante. El de marketing porque para este tipo de proyectos gestionas, en tu surtido, principalmente unidades de referencia únicas, es decir, un artículo en una talla y una combinación de colores de varias temporadas, ropa de hombre, ropa de mujer. Así que una diversidad que no es el mismo enfoque que tienes en tu surtido estacional normal que está pensado como un todo. Por lo tanto, se requiere una estrategia a medida para respaldarlo, para apoyar ese lanzamiento, por eso hemos creado The Repair Atelier y, bajo ese paraguas, hemos creado toda una experiencia de marketing también para el consumidor final, para identificar que se trataba de una cápsula diferente, por así decirlo. Así que se marcó de forma diferente en nuestra tienda, el producto también se marcó con la etiqueta colgante que mencionó Hans. También tenía, para el lanzamiento, contenido específico para explicar dónde se hizo la reparación y mostrar la artesanía del equipo. Incluso vinimos, también, para filmarlo y documentar ese enfoque. Ese es uno. Porque también hay que comprometerse con el cliente en esa perspectiva, que es bastante, como he mencionado, nueva. Pero el aspecto operativo es igualmente importante. Estás gestionando un conjunto de unidades y referencias individuales. No quieres tener contratiempos en la integración en tu sistema. Por eso, es esencial contar con un socio que tenga el mismo lenguaje en términos de operación. No puedes tener intervenciones para gestionar todas estas referencias individuales. Por eso, para nosotros, tener The Renewal Workshop como parte de Bleckmann fue una oportunidad increíble. Escenario ideal.
Erik Janssen Steenberg: Y cuando observamos todos los avances en el sector de la logística, pero también en el mercado de la moda, vemos un enorme impacto de la nueva legislación que se avecina... pero también vemos un impulso hacia una moda más ecológica por parte del consumidor, entonces, ¿cómo ve que la circularidad va a desempeñar un papel en la redefinición de la moda del futuro?
Caroline Allard: Tienes toda la razón en ese punto. Se está produciendo una transición y la circularidad tiene un impacto en el futuro o está afectando a la industria con toda seguridad. Y eso, diría yo, simplemente por el hecho de que, si nos fijamos, quiero decir, desde un aspecto de sostenibilidad más allá de la industria, la industria de la moda, si se tiene en cuenta toda la industria, si duplicáramos la circularidad a nivel mundial, estaríamos en consonancia con el Acuerdo de París. Nuestras sociedades estarían en consonancia con el Acuerdo de París. Por lo tanto, es un gran facilitador para minimizar su huella como marca y como organización. Gracias a eso, o debido a eso, hay mucha regulación procedente de la Comisión Europea. Y esto se debe a que, si se mira desde el punto de vista de la sostenibilidad, si tomamos en consideración todos los sectores e industrias, si duplicáramos la circularidad a nivel mundial, estaríamos en consonancia con el Acuerdo de París. Por lo tanto, es un gran facilitador para nosotros como marca también minimizar nuestro impacto ambiental. Y esta es la razón, ese facilitador es la razón por la que la Comisión Europea también está desarrollando tantas regulaciones para apoyar esa transición. Tengo en mente, por supuesto, la Directiva de Circularidad, pero también está impregnada en muchas otras regulaciones y directivas que se avecinan. Está la Directiva sobre productos ecológicos con el diseño ecológico. Incluso la Directiva sobre responsabilidad social de las empresas, a su manera, está apoyando esa transición. Y para nosotros, como empresa y como marca, aceptamos el reto que puede suponer esta normativa por el hecho de que también tienen diferentes plazos de entrega y una aplicación diferente, en función de los Estados miembros. Pero lo vemos más como una oportunidad para apoyarnos y avanzar en nuestra estrategia de minimizar nuestro impacto a través de la circularidad. Y eso también nos abrió otra puerta que es asegurarnos de que abrimos, lo mencioné antes, nuestra curiosidad y nuestra creatividad. La circularidad es un enfoque diferente. También puede ser un enfoque diferente para desarrollar su producto o incluso gestionar sus operaciones y su negocio como el ejemplo del piloto que hicimos, The Repair Atelier. Y para nosotros, eso en última instancia es una oportunidad para conectar de una manera diferente con nuestros clientes también. Hay un apetito, lo mencionamos antes. El mercado está evolucionando muy rápidamente. Las marcas son... Nosotros, como marca, también queremos seguir siendo ágiles en eso. Pero también es una oportunidad para nosotros, como marca, para conectar más con nuestro consumidor final. Lo mencionamos antes, la demanda está creciendo, así que también queremos conectar con ellos bajo ese aspecto.
Erik Janssen Steenberg: Permítanme concluir que las marcas están, de hecho, cerca del punto de no retorno. Tienen que involucrarse, tienen que querer ser parte de la solución. Porque la demanda está cambiando, la legislación está cambiando y el mundo en su conjunto se lo está pidiendo. ¿Están de acuerdo?
Caroline Allard: Sí, las marcas definitivamente juegan un papel aquí. Pero va más allá de las marcas, es todo el sector. Así que, por supuesto, la marca es un actor importante, pero creo que el ejemplo que estamos discutiendo hoy es un buen ejemplo del hecho de que en realidad va más allá de la simple marca. Es una transición y un cambio de la industria que debe tener lugar y que no podemos hacer solos.
Erik Janssen Steenberg: No, no deberíamos tener que hacerlo solos. Pero tampoco deberíamos esperar a que la otra parte nos tiende la mano. Así que tal vez nuestro mensaje principal sea: Asegúrense de ser ustedes los que tienden la mano a la otra parte y simplemente inicien proyectos similares, actividades similares para convertirse en parte de la solución y no del problema. Así que muchas gracias por sus valiosas aportaciones, Hans, Caroline. Estoy más que segura de que hay muchos oyentes que todavía tienen muchas preguntas. Esperemos que preguntas sobre cómo pueden empezar. ¿Cómo pueden estas partes, personas, ponerse en contacto con ustedes dos si tienen preguntas o si simplemente quieren hablar?
Caroline Allard: Bueno, por nuestra parte, si son para Karl Lagerfeld, si tienen alguna pregunta sobre sostenibilidad u otros temas, tenemos una dirección de correo electrónico, info@karl.com, que todo el mundo puede utilizar y que llegará a la persona adecuada. Pero no lo dude, por favor comparta sus pensamientos y preguntas. Estaremos encantados de responderles.
Hans Robben: Perfecto. Sí, lo mismo digo. Si las marcas tienen preguntas sobre lo que podemos hacer por ellas, por favor, visiten nuestro sitio web y dejen un mensaje y nos pondremos en contacto con ellas.
Erik Janssen Steenberg: Bueno, gracias de nuevo por estar aquí hoy, chicos. Y estoy más que seguro de que muchas, bueno, empresas y personas se pondrán en contacto. Muchas gracias por estar con nosotros hoy. Este ha sido otro podcast de Beyond Threads muy revelador. Asegúrense de suscribirse para formar parte del próximo y síganos en las redes sociales. Muchas gracias, hasta pronto.