Retourlogistiek: Wat met al die teruggezonden artikelen?

Naarmate je e-commerce onderneming groeit, groeien ook de volumes aan artikelen die je retour krijgt. Hoe ga je daarmee om? Jouw retourlogistiekprocessen moeten zodanig worden beheerd dat je bedrijfskosten worden geoptimaliseerd, afval wordt geminimaliseerd en de klantervaring wordt verbeterd. We verwerken je retouren snel, efficiënt en volgens een duurzame aanpak.

Volledig beheer van je retourlogistiek

We regelen het hele retourproces voor jou. Dit doen we vanaf de inname, via de kwaliteitscontrole, het reinigen en herstellen, het opnieuw verpakken, tot aan het terugzenden naar de retail of duurzame verwijdering. We ontwerpen het meest optimale retourproces volgens onze ervaring en inzichten. Zo kunnen we bijvoorbeeld toekomstige retouren voorspellen via data-analyse.

Jouw winst via professionele retouren:
Hogere klanttevredenheid
Hogere klanttevredenheid

door snelle, gebruiksvriendelijke en vlotte afhandeling van retouren

Kosten- en tijdbesparing
Kosten- en tijdbesparing

door geretourneerde goederen efficiënt te verwerken met de optie van doorverkoop

Duurzame oplossing
Duurzame oplossing

via het doorverkopen van geretourneerde goederen, het hergebruiken en recycleren

Handig via het innovatief Retouren Portal

Het Retouren Portal van Bleckmann biedt een naadloze klantervaring, helemaal in de stijl van jouw merk. Het online platform is 100% branded, eenvoudig in te stellen en aan te sluiten op jouw systemen, je transporteurs en externe partijen. Het heeft diverse retourneringsopties, is intuïtief en gemakkelijk in gebruik. Het biedt volledige transparantie en traceermogelijkheden voor geretourneerde producten. Zo ken je steeds hun actuele status. Het platform is beschikbaar voor retouren van de rechtstreekse verkoop aan de consumentenmarkt (D2C, ofwel direct-to-consumer) en B2B.

Efficiënt retourneren

We beheren de retouren vanuit heel Europa snel en efficiënt via ons uitgebreide netwerk van transporteurs. We bieden toegang tot gewenste retourneringsopties in lokale Europese markten. Deze leveren maximaal gebruiksgemak en een minimale afstand tot het inleverpunt voor jouw klanten op. Je kan je klanten meerdere restitutie-opties bieden, zoals via een PUDO-punt of nadien wanneer de goederen zijn geïnspecteerd.

The Renewal Workshop

The Renewal Workshop biedt uitgebreide vernieuwings- en recommerce services voor teruggestuurde kleding. Geretourneerde producten worden grondig beoordeeld. Vervolgens wordt beslist of de goederen geretourneerd worden naar de voorraad als nieuwe producten. Of de kwaliteitsbeoordeling wijst uit dat de kleding eerst moet worden gereinigd, opnieuw verpakt of professioneel hersteld. Als geretourneerde goederen niet voldoen aan de kwaliteitseisen voor nieuwe producten, worden deze verkocht als tweedehands of krijgen ze een ander gebruiksdoel.

Renewal Workshop-repair
TRW Rev Log
Renewal Workshop-repair-1
Geretourneerde producten krijgen een nieuw leven

Wanneer een geretourneerd product niet als nieuw kan worden verkocht, verdient het toch een herkansing. Hiervoor ontwikkelen we een volledig circulaire toeleveringsketen voor kleding. Zo sparen we natuurlijke hulpbronnen uit, optimaliseren we je kosten en bieden we interessante producten voor milieubewuste consumenten

Recyclen, upcyclen en downcyclen. Alles kan!

Voor elk product dat niet kan worden vernieuwd, beheren we het upcyclen, downcyclen of recyclen via gespecialiseerde, externe partijen. Zo verminderen we de afvalstroom van geretourneerde producten. We gebruiken de natuurlijke hulpbronnen verstandig en herstellen kleding zoveel mogelijk tot een verkoopbaar product. Op deze manier ondersteunen we gemeenschappen en beschermen we het milieu.

Renewal Workshop
"Vernieuwing kan echt een groot verschil maken in de klimaatcrisis. Uit ons meest recente onderzoek blijkt dat merken hun CO2-uitstoot gemiddeld met 51,5 % kunnen verlagen door een bestaand product te vernieuwen in plaats van een nieuw product te produceren."
Nicole Bassett | Co-Founder and Co-CEO of The Renewal Workshop
Bleckmann investeert in The Renewal Workshop

Via de aankoop van The Renewal Workshop hebben we een volledig aanbod voor een circulaire supply chain ontwikkeld voor onze klanten in de mode- en lifestylebranche. Dankzij de aankoop van The Renewal Workshop kunnen we onze serviceportefeuille uitbreiden met een ruim aanbod van vernieuwings- en recommerce services. Het uitgebreide Renewal System is een aanvulling op onze inspanningen om onze klanten duurzame oplossingen te bieden.

Lees het persbericht